Matrice d'évaluation de la maturité du système de management de la qualité

Matrice d’évaluation de la maturité du Système de Management de la Qualité (SMQ) au regard de la norme ISO 9001 version 2000.

Ce document est un réel outil de mesure de performance basé sur l’étude des thèmes suivants :

- l’implication et l’engagement de la direction
- l’orientation client
- l’approche processus
- le management des ressources
- l’amélioration continue
- la documentation

Fichier Excel [4 onglets – méthode de calculs automatique]

Il suffit de remplir un questionnaire afin d’obtenir une note qui permettra de positionner l’entreprise dans une classe de performance.