Questionnaire d'audit pour le prix national de la qualité

Questionnaire d'audit pour le prix national de la qualité :

9 chapitres d'étude :

1. Le leadership
2. La politique et la stratégie
3. Le personnel
4. Les partenaires et les ressources
5. Les processus
6. Les résultats pour les clients
7. Les résultats pour le personnel
8. Les résultats pour la collectivité
9. Les résultats sur les performances

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1 page pour le récapitulatif des données

Chaque chapitre bénéficie d'un coefficient : les résultats de chaque chapitre sont multipliés au coefficient correspondant pour obtenir une note par chapitre puis aboutir ensuite à une note globale.