Chronique : Comment le qualiticien doit-il se comporter face à la crise ?

La crise actuelle pose d’énormes problèmes aux responsables des services qualité qui ne disposent plus de l’environnement nécessaire, au sein de l’entreprise, pour réaliser leurs missions classiques.
Ils doivent prouver leur utilité en s’inscrivant dans la dynamique que l’entreprise doit mettre en œuvre pour faire face à la crise, et en adaptant leurs attitudes, leurs comportements, et leurs modes d’actions, à la situation.
Nous avons essayé, dans cet article, de proposer les points de repères généraux les plus utiles pour guider les démarches, que ces responsables doivent entreprendre, pour apporter la contribution la plus utile aux forces vives de l’entreprise, qui sont mobilisées pour maîtriser les effets de la crise sur l’entreprise.

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Document réalisé par : Pierre MAILLARD Consultant- Ancien Directeur général de l’Institut de Recherche et de développement de la Qualité, et ancien Vice Président d’une Commission de la Haute Autorité de Santé.