I - CE QU'IL FAUT SAVOIR

- Définition
- Objectifs
- Quand l'utiliser

II - PREPARATION

- Choix du sujet et limite de l'étude
- Composition du groupe de travail
- Préparation du dossier

III - REALISATION

- Préparation du groupe
- Note d'occurrence & note de sévérité
- Analyse des problèmes potentiels - Exemple
- Critères de performance
- Identification des défauts potentiels, de leurs effets et de leurs causes - Exemple
- Eradication des problèmes potentiel
- Synthèse des résultats