Définition pour le management de la qualité : « Besoin »

Nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur. Le besoin peut être exprimé, latent ou potentiel.
Maslow a hiérarchisé les besoins
Réalisation
Estime : statut, reconnaissance, distinctions, hommage
Appartenance : affiliation aux groupes et possibilité d'interagir
Sécurité : assurance, milieu de travail sûr, sécurité d'emploi
Physiologiques et biologiques : pauses, primes, vacances






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