Coûts de la non-qualité (CNQ) - définition Qualité Online

Glossaire

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Cahier des charges fonctionnel (CdCF)	Campagne Qualité	Capabilité
Caractéristique	Caractéristique qualité	Caractéristiques des mesures
Carte de contrôle	Carte de contrôle à moyenne mobile pondérée exponentiellement	Carte de contrôle c
Carte de contrôle CUSUM	Carte de contrôle np	Carte de contrôle u
Carte de contrôle X-MR (étendue mobile)	Carte multivariable	Carte X-barre-R
Carte X-barre-S	Carte Z	Cartographie des processus
Cartographie du service	Cellule de production	Cercle de qualité
Certification	Certification combinée	Certification du personnel
Certification ISO	CHSCT	Classe
Classification des défauts	Client	Client interne
Client mystère	Collecte de données	Communication du changement
Communication visuelle	Comparaison par paire	Compatibilité
Compétences	Comportements stratégiques de leadership	Comptabilité par activités
Conception et développement	Conception par optimisation des facteurs	Conception par tolérancement
Conflit	Conformité	Conseil qualité
Contrainte	Contrôle	Contrôle par échantillonnage
Coût complet	Coût direct	Coût d’obtention de la qualité
Coût global	Coût paramétrique	Coût proportionnel
Coût relatif de la qualité	Coût variable	Coûts de la non-qualité (CNQ)
Coûts de prévention	Critères	Critères d 'audit
Critères explicites	Criticité	Cycle de service

Coûts de la non-qualité (CNQ)

Quantifier les coûts de planification et de gestion du système qualité.

En quantifiant les coûts des différentes catégories (prévention, évaluation, défaillances internes et externes), on peut mieux répartir les coûts associés à chacune de ces catégories et ainsi optimiser les coûts totaux de non-qualité.

Document(s) Qualité Online téléchargeable(s) en rapport avec la terminologie : Coûts de la non-qualité (CNQ)

Fiche de calcul pour l'obtention du COQ

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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