Coûts de la non-qualité (CNQ) - définition Qualité Online

Glossaire

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Cahier des charges fonctionnel (CdCF)	Campagne Qualité	Capabilité
Caractéristique	Caractéristique qualité	Caractéristiques des mesures
Carte de contrôle	Carte de contrôle à moyenne mobile pondérée exponentiellement	Carte de contrôle c
Carte de contrôle CUSUM	Carte de contrôle np	Carte de contrôle u
Carte de contrôle X-MR (étendue mobile)	Carte multivariable	Carte X-barre-R
Carte X-barre-S	Carte Z	Cartographie des processus
Cartographie du service	Cellule de production	Cercle de qualité
Certification	Certification combinée	Certification du personnel
Certification ISO	CHSCT	Classe
Classification des défauts	Client	Client interne
Client mystère	COFRAC	Collecte de données
Communication du changement	Communication visuelle	Comparaison par paire
Compatibilité	Compétences	Comportements stratégiques de leadership
Comptabilité par activités	Conception et développement	Conception par optimisation des facteurs
Conception par tolérancement	Conflit	Conformité
Conseil qualité	Contrainte	Contrôle
Contrôle par échantillonnage	Correction	Coût complet
Coût direct	Coût d’obtention de la qualité	Coût global
Coût paramétrique	Coût proportionnel	Coût relatif de la qualité
Coût variable	Coûts de la non-qualité (CNQ)	Coûts de prévention
Critères	Critères d 'audit	Critères explicites
Criticité	Cycle de service

Coûts de la non-qualité (CNQ)

Quantifier les coûts de planification et de gestion du système qualité.

En quantifiant les coûts des différentes catégories (prévention, évaluation, défaillances internes et externes), on peut mieux répartir les coûts associés à chacune de ces catégories et ainsi optimiser les coûts totaux de non-qualité.

Document(s) Qualité Online téléchargeable(s) en rapport avec la terminologie : Coûts de la non-qualité (CNQ)

Fiche de calcul pour l'obtention du COQ

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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