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Cahier des charges fonctionnel (CdCF)Campagne QualitéCapabilité
CaractéristiqueCaractéristique qualitéCaractéristiques des mesures
Carte de contrôleCarte de contrôle à moyenne mobile pondérée exponentiellementCarte de contrôle c
Carte de contrôle CUSUMCarte de contrôle npCarte de contrôle u
Carte de contrôle X-MR (étendue mobile)Carte multivariableCarte X-barre-R
Carte X-barre-SCarte ZCartographie des processus
Cartographie du serviceCellule de productionCercle de qualité
CertificationCertification combinéeCertification du personnel
Certification ISOCHSCTClasse
Classification des défautsClientClient interne
Client mystèreCollecte de donnéesCommunication du changement
Communication visuelleComparaison par paireCompatibilité
CompétencesComportements stratégiques de leadershipComptabilité par activités
Conception et développementConception par optimisation des facteursConception par tolérancement
ConflitConformitéConseil qualité
ContrainteContrôleContrôle par échantillonnage
Coût completCoût directCoût d’obtention de la qualité
Coût globalCoût paramétriqueCoût proportionnel
Coût relatif de la qualitéCoût variableCoûts de la non-qualité (CNQ)
Coûts de préventionCritèresCritères d 'audit
Critères explicitesCriticitéCycle de service



Coûts de la non-qualité (CNQ)

Quantifier les coûts de planification et de gestion du système qualité.

En quantifiant les coûts des différentes catégories (prévention, évaluation, défaillances internes et externes), on peut mieux répartir les coûts associés à chacune de ces catégories et ainsi optimiser les coûts totaux de non-qualité.

Document(s) Qualité Online téléchargeable(s) en rapport avec la terminologie : Coûts de la non-qualité (CNQ)

 Fiche de calcul pour l'obtention du COQ


Dictionnaire de la qualité.
Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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