Fiche de contrôle - définition Qualité Online

Glossaire

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Facteurs critiques de réussite	Faisabilité	Fiabilité
Fiche de collecte de données	Fiche de contrôle	Fiche technique
Fidélisation de la clientèle (coûts - bénéfices)	Fonction	Forage de données
Fournisseur

Fiche de contrôle

Outil simple de collecte de données pouvant être utilisé à diverses fins, qu'il s'agisse de vérifier le nombre de fois qu'un type de défaut a été relevé ou de compter des choses non courantes (p. ex., le nombre de fois que le téléphone sonne avant que l'on réponde).

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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