Définition pour le management de la qualité : « Groupe de discussion »
Groupe de discussion
Recueillir les perceptions des clients sur un champ d'intérêt bien défini.
Le groupe de discussion est principalement utilisé pour faire appel à la synergie de manière à enrichir la discussion et mener à des résultats plus concrets.
En effet, il est beaucoup plus facile pour un client de bien cerner sa perception lorsqu'il peut la comparer à celle des autres.
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