Qualité
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Participation aux bénéficesPartie intérrèssée (selon OHSAS 18001)PDCA ( Plan Do Check Act)
Pensée latéralePensée parallèlePertes relatives à la qualité
Plan d'actionsPlan d'Assurance QualitéPlan de communication
Plan de contrôlePlan de formationPlan qualité
PlanificationPlanification de la qualitéPlanification des besoins en matériel
Planification des ressources de productionPlanification du changementPlans d 'expériences
Point d'arrêtPoka-YokePolitique qualité
PPMPRÉ-contrôlePrestation de service
Preuve tangiblePriorisation structurée des projetsPrix Deming
Prix Malcolm BaldrigeProcédé, processusProcédure
Procédure (2)ProcessusProcessus de qualification
Processus de résolution de problèmes (PRP)ProduitProfil de compétences
Programme de formationProjetProtocole de dessin


Processus

Ensemble des ressources et des activités liés qui transforment des éléments entrants en éléments sortant.
Toute tâche, toute activité qui génère un produit ou un service constitue un processus, ou un enchaînement de processus

Document(s) Qualité Online téléchargeable(s) en rapport avec la terminologie : Processus
 Fichier de pilotage pour le processus qualité
 Tableau de bord efficacité / efficience
 Fiche de fonction d'un pilote de processus
 Grille AMDEC Processus (vierge)
 Amdec Processus - Fiche technique n°4
 Maîtrise statistique des processus - MSP - Fiche technique n°5
 Plan qualité processus - Fiche technique n°6
 Bien maîtriser son processus d'accueil - Fiche technique n°23
 Cartographie des processus (modèle 1)
 Grille d'interactions des processus
 Cartographie des processus (modèle 2)
 Amdec processus générique
 Tableau de bord efficacité - efficience (modèle 2)
 Audit process - Cours de formation
 Check list - Rapport d'audit de qualification process
 Fichier de pilotage pour le processus Achats
 Fichier de pilotage pour le processus RH
 Fichier de pilotage pour le processus direction

Dictionnaire de la qualité.
Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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