Norme ISO - définition Qualité Online

Glossaire

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Participation aux bénéfices	Partie intérrèssée (selon OHSAS 18001)	PDCA ( Plan Do Check Act)
Pensée latérale	Pensée parallèle	Pertes relatives à la qualité
Plan d'actions	Plan d'Assurance Qualité	Plan de communication
Plan de contrôle	Plan de formation	Plan qualité
Planification	Planification de la qualité	Planification des besoins en matériel
Planification des ressources de production	Planification du changement	Plans d 'expériences
Point d'arrêt	Poka-Yoke	Politique qualité
PPM	PRÉ-contrôle	Prestation de service
Preuve tangible	Priorisation structurée des projets	Prix Deming
Prix Malcolm Baldrige	Procédé, processus	Procédure
Procédure (2)	Processus	Processus de qualification
Processus de résolution de problèmes (PRP)	Produit	Profil de compétences
Programme de formation	Projet	Protocole de dessin

Norme ISO

Les normes sont des accords documentés contenant des exigences ou autres critères précis destinés à être utilisés systématiquement en tant que règles, lignes directrices pour assurer que activités, processus ou produit sont réalisés de manière conforme à satisfaire le besoin des clients.

Les organismes respectant scrupuleusement les exigences dictées par ces normes sont des organismes dit "certifiés ISO" par des auditeurs accrédités dans le domaine.

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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