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QQOQCPCQualifiéQualité
Qualité et partenariatQualité TotaleQualitologue


QQOQCPC

Structurer et systématiser le processus d'analyse. L'équipe est appelée à considérer tous les aspects de la situation en se posant les sept questions suivantes:

Pourquoi? (but)

Quoi? (sujet)

Qui? (personne)

Quand? (temps)

Où? (endroit)

Comment? (méthode)

Combien? (coûts).



Dictionnaire de la qualité.
Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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