Réunion aquarium - définition Qualité Online

Glossaire

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Rapport d'audit	Rebut	Reclassement
Recrutement	Réduction du temps de cycle	Référentiel
Relation client-fournisseur (RCF)	Remue-méninges	Remue-méninges écrit
Réparation	Reporting	Reprise
Réseau PERT	Responsabilité du fait du produit	Réunion aquarium
Revue	Revue de conception	Revue de contrat
Revue de direction	Revue de gestion	Risque
Risque (selon OHSAS 18001)	Risque produit	Risque projet
Roue de Deming

Réunion aquarium

Structurer une réunion et faciliter la discussion entre deux groupes ou deux équipes de travail. Pendant qu'un groupe discute au centre, l'autre écoute et observe le processus.

Il arrive parfois que les deux groupes changent de rôle après un certain temps.

Cette technique permet aussi de réunir différents groupes (clients et fournisseurs, employés et gestionnaires, etc.) afin d'éliminer les fausses perceptions provenant des divergences d'opinions ou d'objectifs.

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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