Sondage d'écoute des employés - définition Qualité Online

Glossaire

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Santé et sécurité au travail	Satisfaction du consommateur	Sécurité
Sept outils de la qualité	Sept outils du management	Service
Six sigma	Sondage client	Sondage d'écoute des employés
Sondage de satisfaction de la clientèle	Sous-contractant	Spécification
Standardisation des tâches	Stratégie	Stress au travail
Sûreté de fonctionnement	Surveillance de la qualité	Symptômes-Causes-Résultat-Ressources-Effets
Système	Système de management de la qualité	Système de suggestions
Système Qualité

Sondage d'écoute des employés

Connaître la perception des employés sur une multitude de sujets tels que le climat de travail et les pratiques de gestion.

Les employés sont les mieux placés pour savoir ce qui va bien et ce qui va mal dans l’organisation et ils savent très souvent comment améliorer la situation.

Il est donc important de les écouter. C'est un excellent outil comme point de départ pour une démarche d'amélioration continue et pour effectuer le suivi des changements d'attitudes et de perceptions.

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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