Standardisation des tâches - définition Qualité Online

Glossaire

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Santé et sécurité au travail	Satisfaction du consommateur	Sécurité
Sept outils de la qualité	Sept outils du management	Service
Six sigma	Sondage client	Sondage d'écoute des employés
Sondage de satisfaction de la clientèle	Sous-contractant	Spécification
Standardisation des tâches	Stratégie	Stress au travail
Sûreté de fonctionnement	Surveillance de la qualité	Symptômes-Causes-Résultat-Ressources-Effets
Système	Système de management de la qualité	Système de suggestions
Système Qualité

Standardisation des tâches

Uniformiser les façons de faire afin d’obtenir des résultats constants et de faciliter le transfert des connaissances.

La standardisation s'intègre particulièrement bien à ISO 9000 (documentation des procédures) tout en tirant profit de la communication visuelle.

Elle diminue le stress des employés et augmente leur flexibilité.

Elle les prépare aussi à réagir rapidement aux problèmes et elle permet d’uniformiser les contrôles des éléments critiques.

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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