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Liste des éditions Livres à vivre : 3 résultats
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|  | Fidéliser et gagner les clients par l'écoute
Gilles Barouch
09/2005 |
|  | Elaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi
Gilles Barouch
09/2005 |
|  | Améliorer votre efficacité
Gilles Barouch
05/2005 |
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Collection : " Les grilles pratiques des entrepreneurs, professions libérales et indépendants "
L'assurance d'une bonne organisation
Cette collection vous propose les outils d'organisation des entreprises les plus efficaces, adaptés spécialement pour les petites entreprises.
Des mode d'emploi précis, des illustrations et des grilles pratiques simples à remplir seront les leviers de votre réussite.
Les trois fascicules proposés vont vous permettre d'améliorer de façon importante l'efficacité tout en sécurisant vos modes de fonctionnement.
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Fascicule n° 1 Pour améliorer votre efficacité
Mieux vaut prévenir que guérir.
On estime à au moins 30% du chiffre d'affaire ce que coûtent les dysfonctionnements.
Cet ouvrage propose des outils simples permettant de les identifier et de les réduire rapidement.
Il vous permet de prévenir systématiquement les défauts et les risques.
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2 Fidéliser et gagner les clients par l'écoute :
Il est plus facile de fidéliser un client que d'en trouver un nouveau.
Un client satisfait en parle à 3 personnes. Un client mécontent à 10 personnes.
La rentabilité de votre entreprise sera mieux garantie par la conservation de vos bons clients.
Les outils d'écoute, d'évaluation et de suivi proposés dans cet ouvrage vous faciliteront la tâche.
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3 Élaborer des objectifs et un tableau de bord de suivi.
Il n'est pas de vent favorable pour celui qui n'a pas de cap.
Elaborez vos objectifs annuels et suivez-les grâce à notre tableau de bord équilibré qui prend en compte les dimensions essentielles de votre activité.
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L'auteur de cette collection, Gilles Barouch, est diplômé de HEC et docteur en gestion. Entrepreneur lui-même, il dirige le cabinet de conseil en management des performances qui porte son nom.
" En tant qu'entrepreneur et consultant en management, je souhaite mettre mon expérience au service des autres parce que je suis passé par là et que je suis convaincu que les entrepreneurs ont besoin de méthode et d'outils adaptés qui les aident à s'organiser. Les outils simples et pratiques proposés ici vous aideront à définir un cap, prendre des décisions au quotidien, vous évaluer et progresser de façon sereine et équilibrée ".
Gilles BAROUCH
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