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Doit-on disposer d'un représentant pour la qualité dans l'entreprise ?

Il convient que la direction nomme une personne pour assurer l’interface qualité entre tous les services de l’entreprise et la direction. Cette personne peut assurer une autre fonction, il n’est pas nécessaire dans certain cas de recruter un responsable qualité exclusif. Cette personne doit :

Mettre en oeuvre le système qualité(règles d’organisation et documentation annexe) et le mettre à jour lorsque cela est nécessaire, faire du reporting à la Direction sur le fonctionnement du système qualité et remonter les besoins en amélioration (ex : Communiquer à tout le personnel l’importance du respect des exigences clients et les impacts de non respect de ses exigences).