-Espace Universitaire > MASTERE MANAGEMENT DES ENTREPRISES DE SERVICE
     D�tail de la formation

ESC LYON (ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE)
23 av. Guy de Collongue
T�l : 0478337800
Fax : Non communiqu�
Email : Non communiqu�
Web : Non communiqu�
Intitul� de la formation MASTERE MANAGEMENT DES ENTREPRISES DE SERVICE
Classification QUALITE
Responsable Monsieur Fran�ois MAYAUX
Condition d'admission Jeunes dipl�m�s et cadres exp�riment�s. Bac + 5, dipl�m�s ing�nieurs ou commerce, DEA, DESS. Cadres Bac + 4 Dossier, tests et entretien
Mode de recrutement Non communiqu�
D�pl�me ou titre MASTERE HABILITE PAR LA CONFERENCE DES GRANDES ECOLES NIVEAU BAC + 6
MISSION Non communiqu�
OBJECTIF Approche multidimensionnelle, ce mast�re apporte des solutions op�rationnelles et m�thodologiques permettant de d�finir une offre de service, d'en contr�ler la Qualit�, de manager les ressources humaines essentielles dans ces activit�s, d'am�liorer la productivit�.
PROGRAMME - L'entreprise et son environnement
- Le concept de service
- Gestion des oprations et de la Qualit�
- Int�raction client/prestataire
- strat�gie de d�veloppement
PROGRAMMATION
Dur�e 1 an
Date de d�but Septembre
Effectif20
Stage en entreprise Dur�e 6 mois
Co�t Non communiqu�



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