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Rubrique : Norme ISO 9001:2000 Sous Rubrique : Système de management de la qualité Lu : 9422 fois |
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| Question : | Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ? |
| Réponse : |
La cartographie des processus n’est une obligation de la norme ISO, la seule obligation est « l’identification des processus », pouvant très bien se formaliser par une simple liste. Cette exigence est la première exigence de la norme ISO 9001 § 4.1 Exigence générale a) |
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