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Rubrique : Norme ISO 9001:2000 Sous Rubrique : Responsabilités de la direction Lu : 310 fois |
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| Question : | En cours de certification, doit-on avoir atteint les objectifs pour l’audit initial ? |
| Réponse : |
Il n’est pas obligatoire (selon la norme ISO) d’avoir atteint les objectifs définis pour le jour de l’audit initial, ce qui paraît normal puisque bien souvent les axes stratégiques conduisent à des objectifs « long terme » (1 à 3 ans), cependant il est primordial d’assurer les conditions suivantes : - Le pilotage et le suivi des objectifs doivent être effectués, - Les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs doivent être disponibles, - Un plan d’actions doit être déterminé et doit être engagé, - Une échéance doit être définie afin de limiter le projet (l’objectif) dans le temps. - Des actions de « reporting fréquentiel » sont définies et systématiques Le plus important est de démontrer que le système défini fonctionne et qu’il est assis sur des bases solides et pérennes. Des axes de travail doivent être déterminés et l’avancement doit être suivi par des « revues ». (De ce fait, au moins « une revue de direction » doit être conduite avant l’audit initial. |
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