Question / Réponse n° 4
Que doit contenir obligatoirement un manuel qualité ?
Il contient généralement :
Une présentation de l'entreprise, la cartographie ou la liste des processus "clés" de l'entreprise, la définition des interactions entre les différents processus, la politique qualité définie par la direction, les objectifs associés à la politique qualité, la définition de l'architecture documentaire constituant le SMQ (Manuel qualité, fiches processus, procédures, instructions, modes opératoires, formulaires, ...), l'explication succincte de chaque processus avec la référence vers la procédure détaillée, la liste récapitulative de toutes les procédures du système de management de la qualité.
Lu 12248 fois
Documents relatifs téléchargeables :
REF 0012 - Manuel Qualité (modèle générique)
REF 0019 - Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité
REF 0012 - Manuel Qualité (modèle générique)
REF 0019 - Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité