Rubrique : Norme ISO 9001:2000
Sous Rubrique : Système de management de la qualité
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Question : Quels sont les documents d'une entreprise concernés par la "maîtrise" des documents ?



Réponse : Le manuel qualité, les procédures, les instructions ou modes opératoires, les documents de travail (d'enregistrements) mais également les documents d'origine extérieure tels que les plans clients, les
spécifications, les normes, etc ...

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 Matrice de gestion des enregistrements