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Rubrique : Outils et méthodologies Sous Rubrique : PDCA Lu : 1514 fois |
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| Question : | En quoi consiste la méthodologie PDCA ? |
| Réponse : |
La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'un service... P = Plan : planification D = Do : production C = Check : mesure, vérification A= Act : amélioration La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation, par exemple l'écriture du cahier des charges et l'établissement d'un planning. L'étape Do (de l'anglais "faire") est la construction, la réalisation, de l'œuvre. Une fois achevée, on entame l'étape Check (de l'anglais "vérifier) qui consiste à contrôler que le travail (Do) correspond bien à ce qui était prévu (Plan). Cette étape utilise des moyens de contrôle divers, tels qu'indicateurs de performance... Puis l'étape Act, consiste à rechercher des points d'amélioration. L'étape Act amènera un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue. Pour éviter de "revenir en arrière", on représente une cale sous la roue qui l'empêche de redescendre et qui symbolise par exemple un système d'audits réguliers, ou un système documentaire qui capitalise les pratiques ou les décisions. |
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Documents téléchargeables en relation avec cette question/réponse PDCA - Cours de formation Plan de convergence (Modèle générique)   |