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Rubrique : Norme ISO 9001:2000 Sous Rubrique : Système de management de la qualité Lu : 751 fois |
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| Question : | Peut-on supprimer un processus de la cartographie ? |
| Réponse : |
La question fondamentale est de savoir s'il est contributeur ou non de la satisfaction client dans la réalisation du produit et/ou de la prestation. Il est possible de supprimer un processus de la cartographie (en prenant soins de spécifier les raisons dans un compte rendu de revue de direction ou dans un compte rendu de réunion de pilotage des processus). Cependant il est préférable d’intégrer ce processus à l’intérieur d’un autre processus. |
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Documents téléchargeables en relation avec cette question/réponse Cartographie des processus (modèle 1) Grille d'interactions des processus Cartographie des processus (modèle 2) Fiche Conseil FC1 : §4.1 Exigences générales   |