Référence : 1121
Type de document : Support pédagogique
Catégorie : Outils & Méthodologies
Descriptif : La communication consiste à transmettre un message, c'est-à-dire à échanger des informations
Ce document est un cours de formation basé sur les principes essentiels de communication :
Au sommaire :
- Qu’est-ce que la communication
- La communication non verbale
- Comportement non verbal
- L’écoute active du client
- L’écoute pour mieux communiquer
- L’écoute active
- La reformulation
- Les mots forts
- Les mots vagues
- Dix pistes pour favoriser une écoute compréhensive
Document au format Powerpoint [30 slides]
Type de fichier : Microsoft Powerpoint
Possibilités de paiement : par achat de code(s) d'accès Allopass
(Obtention des codes par service audiotel tél. / audiotel sms ou Carte bancaire)
Tarif : 3 code(s)
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Tarification des codes Allopass
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France
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France DOM
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Belgique
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Suisse
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Luxembourg
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Canada
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Audiotel
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1,80 € / code
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1,91 € / code
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2,50 € / code
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2,50 CHF / code
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2,23 € / code
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3,00 $ / code
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sms
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1,50 € / code
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1,50 € / code
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2,00 € / code
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3,00 CHF / code
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1,50 € / code
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3,45 $ / code
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CB
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2,00 € / code
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(Ex: un document nécéssitant 2 codes d'accès en France mét. par audiotel : 2 x 1,80 € = 3,60 € TTC)
1 appel / 1 sms = 1 code
(pour obtenir plusieurs codes vous devez renouveler votre appel ou votre envoi de sms)
Achat possible de 1 à 5 codes en une seule fois par carte bancaire.
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