|
| - Qualité Online | Téléchargements | Dossiers | Questions/réponses | Actualités | Affiches | Bibliothèque | Annuaire | Logiciels | Glossaire | Test ISO |
| Détail du pack documentaire |
|
|||||||||||||||||
| Autres modes de paiement | Explications | ||||||||||||||||
|
| ||||||||||||||||
| Mise à jour | Taille du fichier (Format .zip) | ||||||||||||||||
| 26 / 08 / 2008 | 1 570 Ko | ||||||||||||||||
| Descriptif du pack | |||||||||||||||||
Ce pack documentaire contient tous les documents de la rubrique "Direction" de l'espace de téléchargement Qualité Online soit au total 49 documents Fermer la liste des documents - Procédure gestion des revues de direction Exemple générique d'une procédure pour la gestion des revues de direction (document au format Word 4 pages) Au sommaire : 1 - Objet et domaine d'application 2 - Mode opératoire 2.1 - Participants 2.2 - Périodicité 2.3 - Préparation 2.4 - Données d’entrée 2.5 - Données de sortie 2.6 - Compte-rendu 2.7 - Définition, planification et suivi des actions à mener 2.8 - Classement - Archivage Cet exemple de procédure répond aux exigences des référentiels ISO 9001 et ISO TS 16949. - Support de revue de direction Dossier d'enregistrement pour les données d'entrées et données de sorties des revues de direction. Document conforme aux exigences ISO. Document au format Word [5 pages] - Compte-rendu pour d'entretien individuel du personnel Document d'enregistrement pour l'entretien individuel d'un salarié. Ce document prend on compte de nombreux critères tels que les informations relatives au bilan d'activité, appréciation des résultats, évaluation par le/les responsables hiérarchiques, l'évolution, les formations ... etc. Document au format Word [2 pages] - Modèle générique de plan stratégique d'entreprise ou business plan Modèle générique pour la réalisation d'un plan stratégique d'entreprise. Gagnez du temps dans la réalisation de votre plan stratégique ou business plan en téléchargeant cette trame pré-remplie et préformatée. Document au format Word [19 pages - 7 parties] - Questionnaire de sensiblisation à la qualité Modèle de questionnaire pour mesurer le niveau de compréhension des employés aux notions simples de la qualité et des exigences clients. Une fois rempli ce questionnaire participe aux preuves, que la direction et l'encadrement, encouragent la qualité dans l'entreprise et communiquent sur l'importance de satisfaire les exigences clients. Document au format Word [6 pages - 27 questions] - Modèles de politiques qualité Deux exemples pour illustrer la manière de rédiger les orientations qualité et les engagements de la direction. - Définition de fonction élaborée Modèle de définition de fonction élaborée : Au delà de la définition simple d'un poste, ce document traite en détail des points essentiels pour la maîtrise d'une fonction à savoir : 1 – Mission 2 – Objectif 3 – Liens avec les processus 4 – Activités principales 5 – Formation – pré requis 6 – Compétences transversales clés 7 – Compétences clés spécifiques à la fonction 8 – Compétences clés spécifiques au métier de l’entreprise 9 – Bilan des compétences 10 – Actions de reporting 11 – Évolution de la fonction (Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité) Document au format Powerpoint [15 slides] - Certificat de délégation de pouvoir Une délégation de pouvoirs, est un acte contractuel par lequel une autorité (le délégant) se dessaisit d'une fraction des pouvoirs qui lui sont conférés et les transfère à une autorité subordonnée (le délégataire). Le délégataire assume alors les obligations et les responsabilités liées aux pouvoirs qui lui ont été délégués, aussi, en cas de manquement à une obligation, le délégataire sera responsable aux lieu et place du délégant. La délégation de pouvoirs définit une relation contractuelle entre le délégant (celui qui délègue) et le délégataire (celui à qui on délègue la responsabilité). Voici un exemple de certificat/contrat de délégation de pouvoir. Document format Word 1 page. - Définition de fonction - Responsable atelier Modèle de définition de fonction pour un responsable atelier - Modèle de politique Santé Sécurité Environnement Modèle d'engagement de la direction, applicable dans le cas d'une démarche de certification en rapport avec les référentiels ISO 14 001 et OHSAS 18 001? - Le tableau de bord équilibré Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activité et se développer de façon équilibrée, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord équilibré. Cet outil, transposé et simplifié, à l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux gérer les urgences, de suivre de façon fine les activités et de mieux planifier le développement, tout en résolvant certains problèmes. Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors équilibré [19 slides]. Au sommaire : - Quelques définitions - Les références normatives : ISO 9004 version 2000 - Le modèle EFQM d’excellence - L’intérêt du développement équilibré - Le développement équilibré une vision systémique - Le tableau de bord équilibré : Balanced scorecards - Exemple de mesures de BSC - Le tableau de bord de niveau « n » - Le tableau de bord de niveau « n-1 » - Exemple de tableau de bord équilibré - Les questions concrètes à se poser - Dossier d'entretien individuel Ce document est un livret d'entretien d'évaluation (classeur excel - 3 onglets) Les deux premiers onglets concernent l'évaluation de l'encadrement sur la base de 5 thèmes (Bilan des activités de la période écoulées, bilan des formations, formations nécessaires, bilan personnel, ...) Le troisième onglet concerne l'évaluation du personnel de fabrication sur la base de 7 thèmes ( activtés, compétences et polyvalence, formations, ...) - Modèle de politique qualité Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux de l'organisation afin d'atteindre les objectifs qualité. Ce fichier est un exemple, un modèle de politique qualité afin d'avoir une idée de la manière dont on peut rédiger un tel document. - Fiche d'entretien individuel Modèle de fiche pour mener à bien un entretien individuel avec un salarié. Ce document sert en même temps de guide et de rapport d'enregistrement. (document Excel 2 pages - Trame à remplir) - Définition de fonction - Responsable des ressources humaines Modèle de définition de fonction pour un responsable des ressources humaines - Définition de fonction - Responsable environnement Modèle de définition de fonction pour un responsable environnement - Définition de fonction - Responsable sécurité Modèle de définition de fonction pour un responsable sécurité - Définition de fonction - Assistante de direction Modèle de définition de fonction pour une assistante de direction - Définition de fonction - Responsable BE Modèle de définition de fonction pour un responsable de bureau d'étude - Définition de fonction - Responsable Achats Modèle de définition de fonction pour un responsable achats - Définition de fonction - Responsable Approvisonnement Modèle de définition de fonction pour un responsable approvisionnement - Définition de fonction - Responsable commercial Modèle de définition de fonction pour un responsable commercial - Définition de fonction - Responsable informatique Modèle de définition de fonction pour un responsable informatique - Définition de fonction - Responsable logistique Modèle de définition de fonction pour un responsable logistique - Définition de fonction - Responsable magasin Modèle de définition de fonction pour un responsable magasin - Définition de fonction - Responsable marketing Modèle de définition de fonction pour un responsable marketing - Définition de fonction - Responsable méthodes Modèle de définition de fonction pour un responsable méthodes - Définition de fonction - Standardiste - Hôtesse d'accueil Modèle de définition de fonction pour une standardiste, hôtesse d'accueil. - Définition de fonction - Technico commercial Modèle de définition de fonction pour un technico commercial - Définition de fonction - Responsable maintenance Modèle de définition de fonction pour un responsable maintenance - Définition de fonction - Directeur qualité Modèle de fiche de fonction pour un directeur qualité - Définition de fonction - Responsable qualité Modèle de fiche de fonction pour un responsable qualité - Définition de fonction - Qualité Industrialisation Modèle de fiche de fonction pour un reponsable qualité industrialisation/conception - Définition de fonction - Technicien qualité Modèle de fiche de fonction pour un technicien qualité - Définition de fonction - Responsable métrologie Modèle de fiche de fonction pour un métrologue - Tableau de bord efficacité - efficience (modèle 2) Voici un deuxième exemple d'un tableau de bord illustré d'indicateurs d'efficacité et d'efficience. Ce tableau de bord est un exemple entièrement rempli pour donner des exemples et appréhender la notion efficacité / efficience. Il permet de faire un constat sur les résultats mensuels mais aussi de faire un point de comparaison sur la tendance de l'année en cours par rapport à l'année n-1. - Fiche Conseil FC6 : § 5.1 Engagement de la direction Définition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : /zResponsabilité de la Direction/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC7 : § 5.2 Ecoute client Définition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : /zEcoute client/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC8 : § 5.3 Politique qualité Définition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : /zPolitique qualité/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC9 : § 5.4 Planification Définition des exigences du chapitre 5.4 de la norme ISO 9001 v2000 : /zPlanification/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC10 : § 5.5.1 Responsabilités et autorités Définition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : /zResponsabilité de la direction/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC11 : § 5.5.2 Représentant de la direction Définition des exigences du chapitre 5.5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : /zReprésentant de la direction/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC12 : § 5.5.3 Communication interne Définition des exigences du chapitre 5.5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : /zCommunication interne/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Fiche Conseil FC13 : § 5.6 Revue de direction Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : /zRevue de direction/w Vous trouverez dans cette fiche : - Les explications claires et précises des exigences identifiées. - Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences. - Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?). - Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques. - Du vocabulaire relatif à ce chapitre. - Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel. - Tableau de bord efficacité / efficience Modèle de tableau de bord permettant d'avoir une vision globale sur l'efficacité et l'efficience des processus. Ce tableau permet d'effectuer le suivi des objectifs stratégiques mois/mois. Vous trouverez dans ce document des exemples d'objectifs concrets éprouvés dans les entreprises. - Compte rendu de revue de direction Modèle de compte rendu de revue de direction reprenant la liste des points à traiter. Ce document est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000. Il énumère la liste des données d'entrée pour chacun des points traités. Il permet, à issue de la réunion, l'élaboration d'un plan d'actions avec une synthèse des points forts et points faibles du système qualité. - Plan de communication Modèle de plan de communication interne identifiant toutes les réunions, leurs objectifs, les participants, le pilote de chacune d'entre elles, la fréquence et le mode d'enregistrement. - Fiche de fonction Fiche de fonction modèle : ce document propose un exemple de fiche de fonction. Il permet de prendre en compte : la/les mission(s) principale(s), les missions de tous les jours, les actions de reporting auprès du responsable hiérarchique de la fonction, les compétences nécéssaires pour assurer le poste, les outils utiliser. (Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité). - Fiche de fonction d'un pilote de processus Dans la mise en place de l'approche processus selon l'ISO 9001 version 2000, le pilote de processus à rôle très important. Ce document décrit les responsabilités du pilote de processus au sein du système de management. La transaction est totalement sécurisée et utilise le protocole HTTPS qui est le plus haut niveau de sécurité existant. | |||||||||||||||||
Pour toutes demandes d'informations ou problèmes techniques : Cliquez ici - Accueil Qualité Online |
|
|