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| 21 / 07 / 2008 | 20 853 Ko | ||||||||||||||||
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Ce pack documentaire contient tous les cours de formations powerpoint de l'espace de téléchargement soit au total 63 documents Fermer la liste des documents - Référentiel BRC - cours de formation L’industrialisation, la mondialisation des échanges, l’augmentation des volumes, la révolution technologique ainsi que d’autres critères ont contribué à modifier en profondeur l’attente des consommateurs. Ainsi les industriels se retrouvent face à de grands défis de la sécurité alimentaire. Afin de relever ces défis, les distributeurs anglais ont mis en place un référentiel BRC leur permettant de garantir la sécurité et la légalité du produit offrant ainsi une protection au consommateur. Ce référentiel étant conçue pour être incorporé aux Normes utilisées par les organismes d’inspection indépendants. Cours de formation au format PowerPoint [30 slides] Au sommaire : - Introduction - Objectifs pédagogiques - Définitions - Présentation du BRC - Exigences du BRC - Conclusion - Accréditation NF EN ISO/CEI 17025 - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [13 slides] sur la norme NF EN ISO/CEI 17025:2005. Au sommaire : - Rappels sur les objectifs de la norme - Les raisons de la révision de la norme - Conséquence de la révision - Principales modifications apportées - L’amélioration continue dans la NF EN ISO/CEI 17025 - L’approche processus dans la NF EN - ISO/CEI 17025 - Conclusion - HACCP - Cours de formation Cours de formation sur la méthodologie HACCP. [25 slides] Au sommaire I. GENERALITES 1.Historique 2.Définition 3.Objectifs 4.Les 7 principes de l’HACCP 5.Les conditions préalables de mise en place II. METHODOLOGIE III. EN CONCLUSION - ISO 9001 version 2008 - Cours de formation Suite à une décision prise en octobre 2003, les normes ISO 9000 ont fait l'objet d'une révision. Voici un cours de formation pour bien comprendre l'amendement de l'ISO 9001 Au sommaire : I. Introduction - Historique - ISO 9001 : 2008 ? - Objectifs de l’amendement de l’ISO 9001 - Ce qui reste inchangé II. Evolution de l'ISO 9001 - Les principales modifications - Détail par chapitre III. Conclusion Cours de formation au format PowerPoint [27 Slides] - Les référentiels émergents - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [41 slides] : Les référentiel émergents ou l'émergence du système de management de la confiance. Au sommaire : 1 Les nouveaux enjeux 1.1 créer et maintenir un « capital confiance » 1.2 Regagner la confiance des « clients citoyens » 1.3 Prévenir la sanction des actionnaires 1.4 Assumer une nouvelle responsabilité sociale 1.5 Le management de la confiance 2. Prise en compte des principes du Développement Durable (SD 21000) 2.1 Définition 2.2 Les trois composantes du développement durable 2.3 Maîtrise des risques et développement durable 3. Le management de la responsabilité et de l'éthique sociale : 3.1 Comprendre et mettre en œuvre (SA8000) 3.2 Mobiliser les hommes (IIP) 3.3 Auditer (AA1000) 3.4 Reporter (GRI) 4. La sécurité financière 4.1 Aspect réglementaire 4.2 Définition du contrôle interne 4.3 Déroulement du contrôle interne Conclusion - FMEA - Cours de formation FMEA : Failure Mode and Effects Analysis Cours de formation au format Powerpoint [58 slides] Au sommaire : INTRODUCTION - Objectif - Définition de la méthode - Historique de la méthode - Domaine d’application de la méthode - Les types de FMEA - Le FMEA et les différentes normes - FMEA démarche préalable - Les avantages de la méthode - Résumé MISE EN OEUVRE DU FMEA - Objectif - Le FMEA: travail de groupe - Structuration des groupes de travail - PDCA FMEA PROCESS - Résumé REALISATION DU FMEA Objectif Tableau FMEA Tableau FMEA : partie 1 Tableau FMEA : partie 2 Résumé Conclusion Annexes - Les 8 principes du management de la qualité - Cours de formation La norme ISO 9000 version 2000 s’appuie sur huit principes de management de la qualité : - Orientation client - Leadership - Implication du personnel - Approche processus - Management par approche système - Amélioration continue - Approche factuelle pour la prise de décision Ce document est un cours de formation du personnel au format PowerPoint [18 Slides]. - Le concept de la qualité - Cours de formation Cours de formation sur le concept de la "Qualité". Document au format PowerPoint [33 Slides]. Au sommaire : I – HISTORIQUE DE LA QUALITÉ 1.Évolution des différentes formes de production 2.Quelques dates II – CONCEPTS, PRINCIPES ET ENJEUX 1.Définitions 2.Les principes fondateurs 3.Les normes ISO 9000 4.Les enjeux pour l’entreprise - AMDEC - Cours de formation AMDEC est la traduction de l'anglais FMECA (Failure Modes, Effects and Criticality Analysis, litt. "analyse des modes, des effets et de la criticité (gravité) des défaillances"). L'AMDEC est essentiellement une démarche déductive et exhaustive qui consiste à définir au niveau d'un système, d'un produit, d'un processus les effets des défaillances des éléments de ce dernier; Cours de formation au format PowerPoint [36 Slides] I – GÉNÉRALITÉS - Quelles sont les préoccupations d’un utilisateur de produit/système ? - Définition - Ses caractéristiques II – LES DIFFÉRENTS TYPES D’AMDEC - AMDEC Procédé - AMDEC Produit - AMDEC Service / AMDEC Processus III – MÉTHODOLOGIE IV – LES AVANTAGES DE L’AMDEC - La méthode 8D - Cours de formation Le 8D est une méthode standardisée de résolution de problèmes pour toute la Ford Motor Company et ses fournisseurs. L’abréviation 8D signale que le processus de travail se fait en 8 étapes ou Disciplines, D0 étant l’étape de préparation. Le mot Global signifie que cette méthode est utilisée dans le monde entier. Le processus Global 8D assiste l’équipe mise en place pour la résolution d’un problème, par une définition précise et une analyse claire du problème. L’équipe doit alors répondre à la question primordiale : pourquoi le niveau de performance réalisé n’atteint pas le niveau prévu ? Le processus Global 8D préconise une procédure de travail qui permet d’identifier la cause première et de mettre en oeuvre des actions appropriées pour son élimination. Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [14 Slides] Au sommaire : - Principe - Synoptique - Détail des différentes étapes - En conclusion - Formation des salariés & rôle et responsabilités des acteurs en sécurité - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [28 slides] destiné aux salariés et aux acteurs de la sécurité. Au sommaire : 1 - Information et formation des salariés - Affichage et signalisation - Formation à la sécurité 2 - Rôle des acteurs de l'entreprise - Le chef d'entreprise ou son délégataire - le salarié - les institutions représentatives du personnel - Le médecin du travail 3 - Les responsabilités - La responsabilités pénales - La responsabilité civile - Les enjeux de la sécurité - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [17 slides] sur les enjeux de la sécurité dans les entrprises. Au sommaire : - Les enjeux de la sécurité - Les enjeux humains - Les enjeux économiques - Les enjeux éthiques et civiques - Les enjeux sociaux - Les enjeux juridiques - Les enjeux réglementaires - Quelques chiffres … - Guide de préparation à la réalisation d'un stage en entreprise La réalisation d'un stage en entreprise n'est pas à prendre à la légère. Pour réussir son stage dans de bonnes conditions de l'arrivée dans l'entreprise jusqu'à la soutenance il est nécessaire de repecter quelques règles. Ce document est un guide au format Word [7 pages] destiné aux étudiants en phase de commencer un stage et/ou aux responsables de stage (tuteurs) en entreprise à utiliser comme documentation d'accueil pour le stagiaire dont ils ont la reponsabilité. Au sommaire : Le stage : l'intégration, le quotidien,le bilan. - L'intégration dans l'entreprise - Votre vie quotidienne dans l'entreprise. - Le bilan. Méthodologie de la rédaction d'un rapport de stage. - Le premier coup d'œil du correcteur. - Le plan du Rapport. - La forme. Méthodologie pour la soutenance d'un rapport de stage - Tout d'abord - Les choses à faire - Ce qu'il ne faut surtout pas faire ! + Modèle de convention de stage - Etude de capabilité - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [17 slides]. Au sommaire : - Définition - Les outils de base de la MSP - Conduire des réunions efficaces - Spécification - Conditions d’évaluation de la capabilité d’un procédé - Détermination de la capabilité d’un procédé - Exercice : Estimation de la proportion de non conforme - Indice de capabilité Cp - Différentes valeurs de Cp - Les seuils de Cp utilisés dans l’industrie - Exemple - Faiblesse de l’indice Cp - Indice Cpk - Qualification du procédé selon Cpk - Différentes situations avec les indicateurs Cp et Cpk - Relation entre l’indice Cp et Cpk - Exercice - Le Six Sigma - Cours de formation Aux Etats-Unis, vers 1985, Motorola met au point les outils six sigma. La méthode est alors développée par un certain nombre de sociétés ( Texas Instruments, Allied Signal mais aussi ABB en Suisse ). En 1995, Général Electric est la première entreprise à appliquer cette démarche à tous les niveaux de l’entreprise. L’objectif devient l’amélioration des processus en vue de satisfaire le plus précisément et de façon la plus rentable possible les besoins des clients. Devant le succès de cette opération de large envergure, Bombardier, Dupont de Nemours, Siemens, entre autres, s’y mettent. Aujourd’hui, le six Sigma poursuit son déploiement en Europe et en particulier en France, où les entreprises sont de plus en plus nombreuses à le mettre en œuvre. Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [19 slides] Au sommaire : - Présentation -- Qu’est-ce c’est ? -- Pourquoi viser le 6 sigma ? -- Historique -- Quand appliquer la démarche 6 sigma ? -- Les acteurs du 6 sigma - Méthodologie DMAIC - Le Six Sigma et les autres démarches - Notion de risque - Cours de formation La santé et la sécurité des travailleurs font l'objet d'enjeux importants : éthiques, sociaux et économiques ... A l'heure actuelle, en dépit d'un dispositif réglementaire élaboré, on dénombre encore près de 850 000 accidents par an représentant un coût économique et social considérable. Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [26 slides] Au sommaire: - La notion de risque - La notion de danger - Les principes généraux de la sécurité - L’évaluation des risques : « le document unique » - Système de management intégré - Cours de formation Le management intégré consiste à allier dans un même système : - la qualité - la santé et la sécurité au travail, - la protection de l’environnement - et, s’il y a lieu, d’autres domaines tels que l’éthique, le développement durable, les ressources humaines, les aspects financiers … Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [55 slides] sur le management intégré. Au sommaire : I – INTRODUCTION - Le management intégré, c’est quoi ? - Quels sont les besoins et attentes ? - Les objectifs du Chef d’entreprise II – LES ENJEUX D’UN SYSTÈME DE MANAGEMENT (SMI) - Quels sont les enjeux d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) ? - Quels sont les enjeux d’un Système de Management de la Sécurité (SMS) ? - Quels sont les enjeux d’un Système de Management de l’Environnement (SME)? - Quels sont les enjeux communs ? - Quels sont les enjeux d’un management global ? III – DIFFÉRENCES ET ANALOGIES ENTRE LES DÉMARCHES - Les différences - Les analogies - Les raisons de l’intégration IV – VERS UN SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ - Définitions - Les niveaux d’intégration - Les pré requis et les conditions de réussite - La cohérence des référentiels - Comment mettre en place un SMI ? V – LES INTÉRÊTS D’UN SMI - Quels sont-ils ? - Retours d’expérience VI – CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE - Du management de la qualité au modèle de l’excellence EFQM - Cours de formation La qualité totale est un système de management : Elle prétend créer plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenus et de bien être aux agents économiques, faire mieux et moins cher. Il s'agit d'une stratégie d’élimination systématique des gaspillages pour un emploi de plus en plus judicieux et de plus en plus efficace de toutes les ressources de l’entreprise en vue d’assurer sa compétitivité. On entend par management total de la qualité un « mode de management d'un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ces membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société ». Cours de formation au format PowerPoint [50 slides] Au sommaire : - Introduction - Quels référentiels ? Pour quelles finalités ? - Le modèle EFQM - L’auto-évaluation - Les différents prix qualité - OHSAS 18001 - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [97 slides] ayant pour objectifs : Apporter aux participants : - une connaissance des référentiels OHSAS 18001 - une compréhension des principes de management de la Santé / Sécurité du travail - une base pour construire un système de management Santé / Sécurité du travail, intégré ou non. Au sommaire : - Les référentiels OHSAS - Origine des référentiels OHSAS - OHSAS 18001 : Périmètre - Principe et philosophie - Définitions - Référentiel - Elément 4.1 : Exigences générales - Elément 4.2 : Amélioration continue - Elément 4.3 : planification - Processus d’identification des Dangers et d’Evaluation des Risques - Evaluation des risques - Evaluation des risques : analyse - Critères de risque - Revue et mise à jour - Données d’entrées typiques - Exemple de checklist générique - Les principes généraux de prévention - L’obligation des employés - Objectifs : exigences - Exemples d’objectif - Programme de management santé/sécurité au travail - Elément 4.4 : Mise en oeuvre - Structure & responsabilités - Engagement de la direction - Compétences - Sensibilisation - Communication - Consultation - Structure documentaire - Maîtrise opérationnelle - Se préparer aux situations d’urgence - Revue des mesures pour leur pertinence - Elément 4.5 : vérification & action corrective - Mesure & suivi des performances - Accidents, incidents et non conformités - Enregistrements et leur maîtrise - Objectif de l’audit - Programme d’audits - Exigences d’indépendance - Elément 4.6 : Revue de direction - Coût d'obtention de la qualité - Cours de formation La mesure des coûts de la qualité est un indicateur qui doit être inclus dans le tableau de bord de l'entreprise. Ce document est un cours de formation sur le calcul du coût d'obtention de la qualité; Au sommaire : - Introduction - Définition selon la norme NF X50-126 - Coûts d’anomalies internes selon la norme NF X50-126 - Coûts d’anomalies externes selon la norme NF X50-126 - Coûts de détection selon la norme NF X50-126 - Coûts de prévention selon la norme NF X50-126 - Part du C.O.Q dans le chiffre d’affaire - Représentation selon le Diagramme d’Ishikawa - Les coûts cachés de la non qualité - Tableau d’évaluation du C.O.Q - Conclusion Document au format PowerPoint [25 slides] - MASE : Manuel d'Amélioration de la Sécurité des Entreprises - Cours de formation Le MASE est une structure composée d’entreprises extérieures et utilisatrices engagées dans un processus d’amélioration de la sécurité de l'hygiène industrielle et de l’environnement. Le Référentiel MASE (M.A.S.E : Manuel d'Amélioration Sécurité des Entreprises) apparaît comme une base de réflexion qui permet à l'entreprise de mieux structurer sa démarche SHE (Sécurité, Hygiène industrielle, Environnement) en explorant les cinq axes préconisés par le MASE : 1) L'engagement de la direction de l'entreprise 2) La compétence et la qualification professionnelle du personnel 3) La préparation et l'organisation du travail 4) Les contrôles 5) L'amélioration continue Ce document est un cours de formation au format PowerPoint [35 slides]. Au sommaire: I – DÉFINITIONS - Le MASE, c’est quoi ? - Qu’est-ce que le référentiel MASE ? - Et le PASE ? II – LE MASE ET LA CERTIFICATION - Historique - Les avantages - Le processus de certification III – LES 5 PRINCIPES FONDAMENTAUX - Engagement de la Direction - Compétence et qualification - professionnelle du personnel - Préparation et organisation du travail - Mesure des résultats, analyse des écarts et actions correctives -Suivi et engagements permanents - le Kaizen : l'art de l'amélioration continue - Cours de formation Cours de formation sur les principes de bases du KAIZEN : Objectifs : Apporter aux participants l’ensemble des connaissances sur le Kaizen afin de réussir: - la mise en place, - la maintenance - et l’amélioration du système de management par la qualité au sein de l’entreprise Au sommaire : - Objectif - Principe - Définition & étude comparative - Esprit KAIZEN (PDCA) - Historique - Amélioration continue : Approches possibles - KAIZEN : concepts, système & outils - Concept 1 : du SDCA au PDCA - Concept 2 : le processus suivant c’est le client - Concept 3 : qualité priorité n° 1 - Concept 4 : à l’écoute du marché (1/2) - Concept 4 : à l’écoute du marché (2/2) - Concept 5 : le management amont - Concept 6 : Parler avec les chiffres - Concept 7 : restreindre la variabilité et prévenir la récurrence - KAIZEN : le management - A propos du terme management - Définition du management - Alors que la gestion … - Le management participatif (MP) - Question sur le management participatif - Propositions / Synthèse des idées - Principes généraux du KAIZEN - Qu’est – ce que le management ? - Notion de règles - Amélioration & innovation - Le management trans-fonctionnel - Qu’est-ce qu’il faut faire ? - Déploiement de la politique (HOSHIN) - Point de contrôle & points de vérification - Kaizen : approche de résolution de problème - GEMBA KAIZEN Document au format PowerPoint [85 slides] - Approche Economique des Systèmes de Management intégrés : Le résultats à l'Excellence - Cours de formation - Les concepts et les méthodes relatifs au coût de la non qualité se sont inégalement ou peu propagés, - Seules 15% des entreprises certifiées ont mis en œuvre une démarche d’évaluation des coûts qualité. Cours de formation au format PowerPoint [20 slides] Au sommaire : - Coûts d’obtention de la qualité - Coûts d’anomalies internes - Coûts d’anomalies externes - Coûts de détection - Coûts de prévention - Constats - Pourquoi une telle situation ? - Une approche globale - La notion du résultat à l’excellence - L’accroissement des ventes - La diminution des coûts proportionnels - L’augmentation des prix de ventes - La diminution des coûts fixes - La réduction du fond de roulement - Manuel guide statistique L’objet de ce guide est de vous aider à mettre en pratique les outils statistiques. Il est composé de fiches élémentaires, chacune résumant une méthode particulière. Chaque fiche est liée à un fichier Excel qui vous permettra de faire des calculs personnalisés. Ce guide est divisé en 3 parties principales : 1.Jugement sur échantillon (Military Standard 105D et NF X06-022) •Estimation d’une proportion de défectueux : dans un lot isolé (Fiche 1) ; •Estimation d’une proportion de défectueux : en cours de fabrication en utilisant la méthode de l’AOQL (Fiche 2); •Courbe d’efficacité d’un plan de contrôle par attribut (Fiche 3); •Estimation d’une moyenne et d’un écart-type (Fiches 4 et 5); •Tests statistiques : comparaison de proportions et comparaison de moyennes et d’écart-type. (Fiche 6) 2.La méthode MSP (Maîtrise statistique des procédés ou en anglais SPC) Une synthèse de la méthode MSP, inspirée de la norme NF X06-031, regroupe les notions suivantes : •Etude de capabilité machine (Fiche 7); •Etude de capabilité process et détermination des limites de cartes SPC ainsi que la courbe d’efficacité du plan de contrôle (Fiche 8); •Etude de la capabilité d’un outil multi-empreinte (Fiche 9); •Etude de capabilité des moyens de mesure (Fiche 10). 3. Méthodes spécifiques La méthode d’analyse de la variance à un facteur (Fiche 11) permet d’atteindre une meilleure connaissance des systèmes et des produits étudiés par un minimum d’expériences et un maximum de précision. Les plans d’expériences plus conséquents seront soumis à l’approbation d’AQPCI. Les aspects de corrélation et de régression linéaire sont abordés dans la fiche 12. La corrélation permet de déterminer si deux caractéristiques d’une population sont liées, en étudiant les variations de l’une en fonction de l’autre et réciproquement. La régression permet dans le cas d’une corrélation significative d’établir un modèle linéaire permettant de prévoir l’évolution d’un paramètre connaissant l’évolution de l’autre. - Conception à l'Ecoute du Marché CEM - Cours de formation Sur les marchés très concurrentiels, il est indispensable de bien connaître les besoins explicites des clients et de les satisfaire. Pour assurer la pérennité et le développement sans cesse croissant, il convient de découvrir de nouveaux couples «produit/marché» dont l’innovation et la créativité sont primordiales. La C.E.M. (Conception à l'Ecoute du Marché) permet d’explorer, avec méthode et rigueur, les besoins cachés et latents de ses clients actuels et potentiels. Ainsi, on peut découvrir et concevoir de nouveaux produits et services pour effectuer des percées sur ses marchés existants ou nouveaux. Ce document est un cours de formation sur la méthodologie C.E.M Au sommaire : - Les grandes étapes - Limite - Technique de l’interview - Méthode Shiba - Traitement de l’interview - Traitement de l’interview : méthode QFD - Plan d’action Format PowerPoint [28 Slides] - Analyse de la valeur - Cours de formation L’analyse de la valeur a pris naissance aux USA. Elle a été crée par L.D MILES, en 1947 ingénieur à la General Electric qui devait résoudre un problème de pénurie de matériaux nobles. Monsieur Miles découvre alors que dans un produit ce qui compte c'est la fonction qu'il exerce quelle que soit la solution utilisée pour satisfaire cette fonction. Elle a été beaucoup améliorée au Japon avant d'être importée dans les années 1960 en Europe via les filiales des entreprises américaines. C'est une méthode rationnelle d'optimisation d'un produit (ou d'un procédé ou d'un processus). Cours de formation au format PowerPoint [27 slides] Au sommaire : - Historique - Définition de l’analyse de la valeur - Définition de « la valeur » - Genèse du prix d’un produit - Objectif d’achat - Composition d’un coût de revient complet - Indicateur de performance pour le fournisseur - Seuil de rentabilité - Analyse de la valeur d’un produit existant - Les différentes phases - Fonction de conception - Décomposition du coût d’un produit - Reconception du produit existant - Etudes et évaluation des solutions - Check list pour une pièce élémentaire - Ordonnancement / Lancement - Cours de formation L'ordonnancement consiste à organiser dans le temps la réalisation de tâches, compte tenu de contraintes temporelles (délais, contraintes d'enchaînement) et de contraintes portant sur la disponibilité des ressources requises. En production (manufacturière, de biens, de service), on peut le présenter comme un problème où il faut réaliser le déclenchement et le contrôle de l'avancement d'un ensemble de commandes à travers les différents centres composant le système. Ce document est un cours de formation au format ppt [35 slides] Au sommaire : - Brainstorming - La production - Les ressources - La production dans l’entreprise - La gestion de production dans l’entreprise - Décision en gestion de production - Les décisions stratégiques - Les décisions tactiques - Les décisions opérationnelles - La gestion de production - Influence de l’environnement - Une typologie de la production - Le choix d’une gestion de production - La gestion de la capacité - Gestion du stock (GS) – Utilité du stock - L’impact de la demande sur la gestion des stocks - Politiques de stock - Les principaux facteurs influençant une politique de stock - La gestion de la demande - Les typologies de la gestion de la demande - Juste à Temps - Kanban : technique JAT - Le juste à temps - Cours de formation Le JAT n’est ni un ensemble de recettes ni une méthode miracle mais, plutôt une philosophie et un mode d’appréhension des problèmes. c'est un ensemble de techniques logistiques visant à améliorer le retour sur investissement d'une entreprise en réduisant les stocks et les coûts induits par ces stocks. Voici un cours de formation au format powerpoint [13 slides]. Au sommaire : - Origine et définition - But et principe - A propos de « Taiichi Ohno » - Exigences du JAT - Philosophie du JAT - Évolution des objectifs et des contraintes - Pourquoi appliquer le JAT ? - Flux poussé / Flux tiré - Les avantages de la méthodes - Les risques - Exemple de la méthode PERT Le graphique PERT (PERT : initiales de Program (ou Project) Evaluation and Review Technique, litt. « technique d'évaluation et d'examen de programmes » ou « de projets » et jeu de mots avec l'adjectif anglais « pert », signifiant « malicieux », « mutin ») permet de visualiser la dépendance des tâches et de procéder à leur ordonnancement. On utilise un graphe de dépendances. Pour chaque tâche, on indique une date de début et de fin au plus tôt et au plus tard. Le diagramme permet de déterminer le chemin critique qui conditionne la durée minimale du projet. Voici un exemple pour la construction d'un reseau PERT. - TPM - Maintenance Productive Totale - Cours de formation Maintenance Productive Totale: Née au japon en 1971, La TPM est une démarche globale d’amélioration des ressources de production qui vise la performance économique de l’entreprise. Ensemble organisé de principes et de méthodes visant à obtenir au moindre coût le rendement maximum possible de tous les équipements sur toute leurs durées de vies La signification de la T.P.M. (Total Productive Maintenance) s’explique ainsi : - Maintenance : Maintenir en bon état l’outil de production, c’est à dire consacrer le temps nécessaire pour le réparer, le nettoyer ou le graisser - Productive : Assurer la maintenance tout en produisant ou en pénalisant le moins possible la production. - Totale : Considérer tous les aspects en y associant tout le personnel. 1 - DÉFINITIONS, CONCEPTS ET ORGANISATION - Concept - Les cinq niveaux de maintenance - Les politiques de maintenance - La maintenance corrective - Les variables d’actions 2 - MAINTENANCE PRÉVENTIVE GESTION ET PLANIFICATION - La maintenance préventive - Système de maintenance préventive - Objectifs de la maintenance préventive - Système de gestion de la maintenance - Ordonnancement des interventions - Carences de l’organisation - Durabilité - Fiabilité - Défaillance - Définition de « l’automaintenance » - « L’automaintenance » - Pour avoir un opérateur plus indépendant 3 - TPM : MAINTENANCE PRODUCTIVE - TPM - Les obstacles à « l’automaintenance » - Les pertes de production - Performance des machines - La journée d’une machine - Les pertes de la TPM - Manque de fiabilité des équipements - Méthodes et procédés - Mesure des pertes : les indicateurs - Indicateurs utiles : MTBF, MTTR et le taux de disponibilité - Le taux de disponibilité - Le taux de performance - Le taux de qualité - Le taux de rendement synthétique - Étude de cas industriel - 5 mesures pour zéro panne - Les 8 piliers de la TPM - Les 5 principes de la TPM - La logique d’amélioration par la TPM - Contribution de chaque phase au zéro panne - Amélioration continue par la TPM - Les « 5S » - Déroulement de l’opération d’élimination systématique des causes de pertes - Loi de Heinriche - Défauts latents - Application de la TPM d’un point de vue organisationnel - Formation de base sur équipements - L’enjeu Humain - Une évolution du personnel - Projet directeur pour l’application de la TPM - Programme de développement de la « topomaintenance » - Équipe de la TPM - Chef de ligne - Cercle TPM - Les indicateurs de la TPM - Étude de cas industriel 4 - MÉTHODES ET OUTILS DE LA MAINTENANCE - Méthodes et outils de la maintenance - Schéma fonctionnel - Tableau à deux entrées causes/effets - Logigramme - Système expert - Diagramme de PARETO - Diagramme « causes/effet » « Ishikawa » ou « arrêtes de poisson » - Détermination des causes de défaut par la méthode « Ishikawa » - AMDEC 5 - ETUDE DE CAS RÉELLE SUR SITE - Classification d’une panne en soufflage par la méthode ABC - Classification d’une panne en injection par la méthode ABC - Détermination des causes de défaillance par la méthode « Ishikawa » - 7 outils de résolution de problèmes - Cours de formation Ce module « 7 Tools » a pour but de vous aider à améliorer quotidiennement les procédures, les systèmes, la qualité, les coûts et le rendement associés à votre travail. Aujourd’hui, les outils que vous allez apprendre vont vous permettre de mieux mettre en pratique deux principes de base de la culture TQM: Des décisions basées sur des faits. L’amélioration continue. Ce module permet aussi de mettre en valeur 2 notions importantes : La transparence L’objectivité En effet, les différents outils de mesure et d’analyse permettent d’avoir une approche plus rationnelle, en évitant de se laisser dominer par ses sentiments. Au sommaire : - Introduction - Philosophie - Les 7 outils de résolution de problèmes - Techniques graphiques de résolutions de problèmes - Signification des symboles - 1er outil : le diagramme de cheminement - 2ième outil : le brainstorming - 3ième outil : le diagramme « Causes/effet » - 4ième outil : collecte de données – fiche de vérification - 5ième outil : analyse de Pareto - 6ième outil : Stratification - 7ième outil : histogramme Cours de formation Powerpoint [42 Slides] - Le kanban - Cours de formation Un kanban (terme japonais signifiant « fiche », « étiquette ») est une simple fiche cartonnée que l'on fixe sur les bacs ou les conteneurs de pièces dans une ligne d'assemblage ou une zone de stockage. Cette méthode, mise en place à la fin des années 1950 dans les usines Toyota, est un système d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval. Cette méthode est surtout adaptée aux entreprises ayant une production répétitive et relativement régulière. Cette méthode, mise en place à la fin des années 1950 dans les usines Toyota, est un système d'information qui fonctionne entre deux postes de travail et limite la production du poste amont aux besoins exacts du poste aval. Ce document est un cours de formation Powerpoint [18 slides]. Au sommaire : - Origine et définition - Représentation graphique - Exemple d’une étiquette Kanban - Distribution des étiquettes - Marquage des produits - Production en fonction des étiquettes - Identification des racks de stockage - Rôle du coordinateur / rôle de l’opérateur - Questions / Réponses Qualité Online Retrouvez tous les textes de la rubrique Questions/Réponses Qualité Online. Ce document est mis à jour régulièrement et vous permet de consulter tranquillement toutes les Questions / Réponses Qualité Online « hors écran ». Document au format pdf - 30 pages - Actions correctives et actions préventives - Cours de formation Cours de formation sur actions correctives, actions préventives et maîtrise des non conformités. [17 slides]. Au sommaire : - Quelques définitions - Exigences de la norme - Suivi des actions correctives - Procédure de maîtrise des AC et AP - Actions correctives - Actions préventives - Maîtrise du produit non conforme - Les indicateurs - Cours de formation Dans le cadre du développement d'une activité, il est important de connaître le statut, l'état d'un fait, d'un évènement pour ensuite le comparer à une valeur (la cible) qui caractérise un objectif. Les outils nous permettant d'effectuer ces mesures, ces états des lieux, sont appelés « Les indicateurs ». Mais qu'est-ce qu'un indicateur ? Voici un cours de formation au format powerpoint [20 slides]. Au sommaire : - Définitions - Niveaux d’indicateurs - Caractéristiques d’un indicateur - Constitution d’un indicateur - Étapes d’élaboration - Pertinence d’un indicateur - Conditions de réussite - Exemples d’indicateurs / processus - Le Poka Yoke - Cours de formation Prévenir les défauts à l'aide de dispositifs qui permettent d'éviter ou de signaler les erreurs en rendant celles-ci évidentes. En visant l'objectif zéro défaut, les poka-yoké servent deux buts principaux: le contrôle à 100% peu coûteux et la diminution des délais entre la détection des défauts et l'application des mesures correctives. Cours de formation sur le Poka Yoke [15 slides] Au sommaire : - Origine et définition - Les principaux objectifs - La récurrence des erreurs - 2 types de Poka-Yoke - Caractéristiques du Poka-Yoke - 1 – Identifier et analyser - 2 – Prioriser les problèmes - 3 – Chercher les causes - 4 – Analyser le processus de production - 5 – Sélectionner le dispositif - 6 – Intégration du dispositif - L'auditeur interne - Cours de formation La série des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l’accent sur l’audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en œuvre efficace de la politique d’un organisme en matière de qualité et/ou d’environnement. Cours de formation sur l'auditeur interne - fichier powerpoint [83 slides] Au sommaire : - Introduction - Objectif de l’audit - Intérêts - L’audit, pourquoi faire ? - But de l’audit - En quoi consiste l’audit ? - Les partenaires de l’audit - L’équipe d’audit - Le rôle des auditeurs - Les documents des auditeurs - Termes et définitions - Principes de l’audit - Management d’un programme d’audit - Etablissement d’un programme d’audit - Enregistrements relatifs au programme d’audit - Surveillance et revue du programme d’audit - Phase 1 : Déclenchement de l’audit - Phase 2 : Réalisation de la revue des documents - Phase 3 : Préparation des activités d’audit - Planification de l’audit - Contenu du plan d’audit - Répartition des tâches de l’équipe - Mission de l’équipe d’audit - Les documents d’audit - Phase 5 : Réalisation des activités d’audit - Réunion d’ouverture - Manager la réunion d’ouverture - Communication pendant l’audit - Recueil et vérification des informations - Le questionnaire d’audit QQOQCP - Les questions - Élaboration des constats d’audit - Préparation des conclusions d’audit - Réunion de synthèse - Hiérarchisation des écarts - La non conformité - Qu’est-ce qu’une non conformité - Différents types de non conformité - Conduite de la réunion de clôture - Élaboration des constats d’audit - Réunion de clôture : PV de clôture - Phase 5 : Le rapport d’audit - 1 – Préparation du rapport d’audit - Contenu du rapport d’audit - 2 – Approbation et diffusion du rapport - Clôture de l’audit - Le suivi d’audit - L’audit et la communication - L’auditeur - Les huit qualités d’un auditeur - Communication : le savoir être - La gestion des attitudes - Attitudes - Relancer la discussion - Le responsable qualité - Cours de formation Le responsable de la qualité d'une entreprise est devenu un acteur incontournable du comité de direction. En effet, la qualité est une des fonctions transversales qui interagit légitimement avec toutes les autres fonctions. Sans se substituer aux acteurs qualifiés, la fonction qualité a pour mission de prêter son concours pour atteindre le maximum d'efficacité et d'efficience. Ce document est un cours de formation powerpoint [34 slides] basé sur le rôle et les responsabilités d'un responsable qualité. Au sommaire : - Introduction - Responsabilités du responsable qualité Missions - Responsabilité vis-à-vis de la direction - Activités du responsable qualité - Gestion des activités liées à la Qualité : + Gestion des non conformités + Gestion des formations + Gestion des actions correctives et préventives + Gestion des audits internes + Gestion des revues de direction - Maîtrise du référentiel ISO - Les coûts de non qualité - Cours de formation Cours de formation [27 slides] sur les coûts de non qualité. Au sommaire : - Définition - Introduction - Objectifs de la mesure des CNQ - Classification des CNQ - Modèle de mesure des CNQ - Démarche de mesure des CNQ - Questionnaire d’évaluation des CNQ - Présentation des résultats - Les effets de mise en place du système qualité - La communication - Cours de formation La communication consiste à transmettre un message, c'est-à-dire à échanger des informations Ce document est un cours de formation basé sur les principes essentiels de communication : Au sommaire : - Qu’est-ce que la communication - La communication non verbale - Comportement non verbal - L’écoute active du client - L’écoute pour mieux communiquer - L’écoute active - La reformulation - Les mots forts - Les mots vagues - Dix pistes pour favoriser une écoute compréhensive - Agroalimentaire : Le lavage des mains "Au lieu de s’ingénier à tuer les microbes dans les plaies, ne serait-il pas plus raisonnable de ne pas en introduire"? Cours de formation sur le lavage des mains [24 Slides powerpoint] Au sommaire : Flore bactérienne Équipements Produits Formation Quand se laver les mains ? Recommandations Les interdits Les techniques Conclusions - Le management par les valeurs Cours de formation [50 Slides] Au sommaire : - La base nécessaire pour toute culture partagée - L'Enveloppe Culturelle Commune (ECC) - La recherche de l’identité de l’entreprise - L’entreprise sociétale - La qualité de vie au travail - Les différentes approches des valeurs - Donner envie de travailler ensemble - Des valeurs à l’action - Les trois typologies de politique d’entreprise - Les règles – La gouvernance d’entreprise - Les engagements - Conclusion - Indicateurs de gestion de l'accueil des clients - Cours de formation Tout commence et tout finit par un client. S'il n'y avait pas un client pour demander une prestation, la raison d'être du professionnel disparaîtrait. Dans ce sens l'accueil client tant physique que téléphonique, courriel, etc est primordial. Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides]. Au sommaire : - Les enjeux de l'accueil - Les pincipales dimensions de l'accueil - Tableau de correspondance : thèmes/indicateurs - Le tableau de bord équilibré Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activité et se développer de façon équilibrée, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord équilibré. Cet outil, transposé et simplifié, à l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux gérer les urgences, de suivre de façon fine les activités et de mieux planifier le développement, tout en résolvant certains problèmes. Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors équilibré [19 slides]. Au sommaire : - Quelques définitions - Les références normatives : ISO 9004 version 2000 - Le modèle EFQM d’excellence - L’intérêt du développement équilibré - Le développement équilibré une vision systémique - Le tableau de bord équilibré : Balanced scorecards - Exemple de mesures de BSC - Le tableau de bord de niveau « n » - Le tableau de bord de niveau « n-1 » - Exemple de tableau de bord équilibré - Les questions concrètes à se poser - Améliorer l'efficacité des réunions La tâche la plus dure : Le traitement de l’information dans les entreprises Un énorme problème d’efficacité dans la conduite des réunions • La plupart des décisions (60 à 80 %) sont prises au cours de réunions • Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en réunion • Les réunions sont de plus en plus fréquentes • Plus de la moitié des milliards d’heures consacrées aux réunions, sont gaspillées et perçues comme non efficaces Les trois objectifs de ce cours de formation : - Prendre conscience et comprendre l’importance de réussir les réunions - Prendre connaissance et apprendre à les préparer et les organiser - Conduire des réunions efficaces - Qualité et Agroalimentaire - Cours de formation A l'instar du secteur industriel la qualité est une condition incontournable du bon fonctionnement de l'entreprise. Au sommaire de ce cours de fomation [35 slides] sur la présentation et le rôle de la qualité dans une entreprise agroalimentaire : - Qu’est-ce que la qualité et pourquoi est-ce un impératif ? - Réglementation et agrément d’hygiène - Origine des dangers et contamination des aliments - Rôle du personnel dans les bonnes pratiques d’hygiène - Hygiène dans l'entreprise - cours de formation Délibération N°155 du 29 décembre 1998 relative à la salubrité des denrées alimentaires. Les activités du personnel ne doivent pas être à l’origine d’une augmentation ou persistance de dangers pour la santé humaine d’origine physique, chimique ou biologique. Ce documents est un cours de formation [27 slides] sur les différentes règles d'hygiène à respecter dans une entreprise agroalimentaire afin d'éviter tout risque de contamination Au sommaire : - Pourquoi faire attention ? - Les risques physique - Les risques chimique - les risques bilogique - Diagramme causes/effets - Cours de formation Le diagramme « Ishikawa » peut être utilisé pour la recherche des causes et effet en relation avec la non-qualité sur un produit ou le dysfonctionnement d’un procédé. Il est le pilier principal de la recherche des causes qui produisent l’effet et doit être utilisé par les groupes de progrès comme un outil essentiel à la démarche d’amélioration continue. Ce document est un cours de formation [9 slides] Au sommaire : - Origine de la méthodologie - Objectifs - Déroulement - Représentation - Les 5M - Les 7M - Plan de surveillance - Cours de formation Le plan de surveillance est l'ensemble des opérations de vérifications effectuées sur les caractéristiques du processus et/ou sur le produit pour détecter toute dérive avant de produire des non-conformes. Objectif : Assurer en continu et au juste nécessaire la conformité à toutes les spécifications pour les produits fabriqués en série. Ce document est un cours de formation [17 Slides] Au sommaire : - Quelques définitions - Principe de base - Composantes - Exemple de plan de surveillance - Processus de développement - Description des phases - KJ - Cours de formation Le diagramme des affinités a été inventé dans les années 60 par un anthropologue japonais, le Pr. Kawakita Jiro (d’où son surnom de « Diagramme KJ », ou plus simplement « KJ »). Le diagramme d’affinité fait partie des sept nouveaux outils de la qualité ou outils de management, au même titre que le diagramme des relations (interrelationship digraph), le diagramme en arbre, le diagramme matriciel, le diagramme des décisions d'action (prioritization matrice), le diagramme sagittal (process decision program chart ou PDPC) et l'analyse factorielle de données (activity network diagram). Ce document est un cours de formation [16 slides] Au sommaire : - Origine de la méthodologie - Objectifs - Champs d’application - Déroulement - La sélection par vote pondéré - Synthèse - PDCA - Cours de formation En entreprise aujourd'hui, le progrès continu doit être pensé, promu, organisé et déployé par les managers et les dirigeants tant pour garantir durablement la satisfaction des clients et la réussite commerciale que pour développer les compétences des hommes et fédérer les énergies. Le retour en force de la philosophie de Deming et son célèbre PDCA fournissent les moyens d'une mise en oeuvre efficace. Ce document est un cours de formation [12 slides] sur le PDCA. Au sommaire : - Biographie William Edwards Deming - Concept général - Le PDCA outil de management - Le PDCA outil de résolution de problème - Brainstorming - Cours de formation Le brainstorming est une méthode applicable au travail de groupe, permettant de recueillir un maximum d'idées sur un thème donné et favorisant le créativité des participants. Ce document est un cours de formation [14 slides] Au sommaire : - Définition - Domaine d’utilisation - But - Les acteurs du Brainstorming - Constitution du groupe de travail - Informations d’entrée - Collecte d’idées - Règles de base pendant la collecte - Le tri / la sélection - La sélection par vote pondéré - Durée - Avantage - SPC - Cours de formation Avec l'évolution technologique du vingtième siècle, l'entreprise est passée progressivement d'une stratégie de détection des rebuts à une stratègie de la prévention. Le SPC s'inscrit dans cette tendance et correspond au cas de la localisation des contrôles. Le créateur du SPC est Walter A. Shewart qui travailla au Bell laboratoire et eu pour élève Edward Deming qui enseigna cette discipline au Japon pendant les années 50. Shewart publia en 1931 les principes de la variabilité d'un procédé en distinguant la variabilité aléatoire naturelle et la variabilté accidentelle. Par la suite la normalisation s'est considérablement développée sous la forme d'environ 60 normes Afnor. Mais ces techniques n'étaient faites que pour contrôler le produit final. Or, la variation d'une caractéristique produit est une somme de variations du process plus une variable aléatoire non maîtrisable. Pour remédier à ce manquement, la commissionde normalisation Méthodes statistiques de l' Afnor crée en 1989 une nouvelle norme réalisée par un gran groupe d'experts provenant d'entreprises grands donneurs d'ordre comme Rhône-Poulenc, Renault Véhicules Industriels, Télémécanique Schneider, etc... En effet, elle présente la stratégie de mise en place de la MSP pour expliquer l'intérêt de cette méthode et les étapes clefs indispensables à sa mise en place. Ce document est un cours de formation [71 slides] traitant les points suivants : - Contexte normatif - Les différentes normes applicables - Diagnostic préliminaire - Carte de contrôle aux mesures - MSP simplifiée – le pré contrôle - Carte de contrôle par attributs - Autocontrôle - Cours de formation Cours de formation sur l'autocontrôle [15 slides] Au sommaire : - Les niveaux d’autocontrôle - Les responsabilités - Organisation du poste de contrôle - Connaissance des outils de mesures - Impact du non respect de l’autocontrôle - Finalité de l’autocontrôle - Conditions de réussites - Diagramme de PARETO - Cours de formation Le Diagramme de PARETO permet de représenter l'importance relative de différents phénomènes lorsqu'on dispose de données quantitatives. Il prend la forme d'un graphique qui aide le travail d'analyse, en déterminant l'importance relative des différents faits et en établissant des ordres de priorité sur les causes. Cette analyse est également connue en gestion de production sous le nom de diagramme ABC ou loi des 80/20 qui postule que 80 % des effets sont imputables à seulement 20 % de causes. Ce document est un cours de formation pédagogique [12 slides] Au sommaire : - Origine de la méthodologie - Objectifs - Champs d'application - Méthodologie - Exemple - Conclusion - AMDEC Processus - Cours de formation Les objectifs de mener une étude AMDEC processus sont : - Valider le processus de fabrication d'un produit correspondant aux exigences d'un client, avant le démarrage en fabrication série du produit. - Optimiser le fonctionnement d'un système ou d'un processus - Bâtir un plan de progrès sur la base de la criticité des défaillances redoutées - Minimiser les risques liés au fonctionnement : --> Dangers --> Pertes de production --> Coûts de non qualité Cours de formation au format PowerPoint [31 slides]. Au sommaire : - Quelques définitions - Objectifs de l’AMDEC - Principe - Quand l’utiliser ? - La démarche - Préparation / composition du groupe de travail / préparation du groupe / préparation du dossier / note de la Détection / note de l’Occurrence / note de la Sévérité - Analyses des problèmes potentiels - Identification des défauts - Éradication des problèmes potentiels - Synthèse des résultats - La productivité - Cours de formation Si nous nous penchons sur le rendement des machines, on peut en choisissant mal ses indicateurs se bercer de douces illusions ou en les choisissant bien, de tomber des nues... L'analyse du rendement machine se base souvent sur la production achevée par rapport à la capacité nominale. Devant la faiblesse de ce rendement, il n'est pas rare de porter un regard soupçonneux sur l'opérateur, car la machine ne peut faire preuve de manque de motivation... Nous avons trop tendance à considérer les caractéristiques d'une machine comme immuables, les caractéristiques des machines sont annoncées dans l'hypothèse de l'absence de facteurs perturbateurs, en négligeant la part d'intervention humaine, etc. Qu’en est il de la fiabilité des machines, de leur rendement, de la compressibilité des temps technologiques, de savoir si les spécifications du constructeur sont bien réelles ? Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant être directement utilisé en diaporama [36 slides]. Au sommaire : - Les principes, les objectifs des démarches d'amélioration de la productivité et les indicateurs associés - Le management de l’amélioration en continu - Les résistances aux changements - Les outils des démarches d’amélioration de la productivité - Bibliographie - Approche processus - Cours de formation L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Elle a sa place dans le cadre d’une démarche qualité. Il s ’agit, sans tout remettre en cause, de rendre les grands processus de l’entreprise plus aptes à satisfaire les clients finaux, au meilleur coût, en faisant participer à cet objectif les différents acteurs du processus. Voici un cours de formation au format powerpoint pouvant être directement utilisé en diaporama [16 slides]. Au sommaire : Définition du processus | Quelques définitions | Schéma d'un processus | Ce qu'il faut savoir | Le pilotage | L'amélioration continue - ISO 9001 version 2000 - Cours de formation Cours de formation "ISO 9001 Version 2000". Fichier powerpoint pouvant être directement utilisé en diaporama [29 slides]. Au sommaire : Introduction | Définitions | Principes généraux | Contexte de l'évolution | Les nouvelles orientations | Champs d'applications | Les enjeux de la normes ISO | L'amélioration continue | L'approche processus | Exigences du référentiel | Préconisations - Exemple de diagramme de PARETO Exemple illustré de l'utilisation d'un diagramme de PARETO - Pour bien comprendre le principe l'exemple choisi porte sur le dysfonctionnement : accidents de la route. Document Excel (2 onglets - données + graphique). Cet exemple simple permet d'assimiler le principe afin de pouvoir le reporter sur un dysfonctionnement de production. - 5S - Cours de formation Cours de formation 5"S" (8 slides en ppt directement utilisable en diaporama) - Définition et présentation de la méthodologie 5S. Au sommaire : But du 5S - Définition - SEIRI - SEITON - SEISO - SEIKETSU - SHITSUKE - Audit process - Cours de formation Cours de formation - L'audit process -. Fichier powerpoint pouvant être directement présenté en diaporama [16 slides]. Présentation de la méthodologie audit process : Au sommaire : Introduction - Objectif - Champs d’application - Contexte - Construction d’une grille d’audit processus - Cotation : objectif - Cotation : barème - Cotation : synthèse - Rapport : définition et objectif - Rapport : contenu - Audit de suivi - Audit interne selon ISO 9001 V2000 - Cours de formation Cours de formation "L'audit interne selon ISO 9001 v2000" en diaporama powerpoint (5 parties / 64 slides). Présentation générale du management de la qualité conforme à l'ISO 9001 v2000 puis présentation générale de l'audit interne pour aller vers des aspects plus précis tels que le principe et la qualification du programme d'audit, les phases détaillées d'un audit interne, les attitudes de l'auditeur : ses qualités, la gestions des situations particulières, le comportement de l'audité, etc .. La transaction est totalement sécurisée et utilise le protocole HTTPS qui est le plus haut niveau de sécurité existant. | |||||||||||||||||
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