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| Mise à jour | Taille du fichier (Format .zip) | ||||||||||||||||
| 21 / 07 / 2008 | 2 814 Ko | ||||||||||||||||
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Ce pack documentaire contient tous les documents de la rubrique "Management des ressources" de l'espace de téléchargement Qualité Online soit au total 29 documents Fermer la liste des documents - Dossier technique pour l'élaboration d'un plan de formation document technique et didactique pour mieux réaliser un plan de formation : Au sommaire : 1.Le plan de formation a) Définition du plan de formation b) Les objectifs du plan de formation c) On peut donc dégager cinq fondements à la décision d’élaboration d’un plan de formation : d) Quand élaborer un plan de formation ? e) Qui élabore le plan de formation et à qui est il adressé ? f) Financement du plan de formation g) Contenu du plan de formation h) Communication du plan de formation i) Avantages d’un bon plan de formation 2.L’élaboration du Plan de Formation a) Première étape : Faire l’état des lieux b) Deuxième étape : recensement des problèmes et des objectifs de la direction et des services opérationnels c) Troisième étape : Le décodage des projets de l’entreprise en thèmes de formation identifiés d) Quatrième étape : recensement des besoins individuels de formation e) Sélection des actions de formation :recherche et choix dans l’offre de formation Conclusion - Modèle de fiche d'évaluation de formation Modèle de formulaire pour l'évaluation « à chaud » d'une formation. Evaluation d'une dizaine de critères (facilement modifiables) avec une grille de cotation à quatre niveaux. - Dossier d'entretien individuel du personnel d'encadrement Dossier d'entretien individuel pour le personnel d'encadrement. Ce document permet d'analyser une quarantaine de critères répartis dans 11 rubriques, lors d'un entretien individuel avec une personne de l'encadrement. Document au format Word [5 pages] - Formation des salariés & rôle et responsabilités des acteurs en sécurité - Cours de formation Cours de formation au format PowerPoint [28 slides] destiné aux salariés et aux acteurs de la sécurité. Au sommaire : 1 - Information et formation des salariés - Affichage et signalisation - Formation à la sécurité 2 - Rôle des acteurs de l'entreprise - Le chef d'entreprise ou son délégataire - le salarié - les institutions représentatives du personnel - Le médecin du travail 3 - Les responsabilités - La responsabilités pénales - La responsabilité civile - Demande de personnel d'appoint Modèle de fiche de demande ponctuelle de personnel. Ce document prend en compte toutes les informations nécessaires à transmettre au services RH pour le recrutement et pour l'intégration au poste. - Test de personnalité pour un candidat d'embauche Test donné par le service des ressources humaines à un grand nombre de sociétés aujourd'hui. Cela les aide à avoir un profil plus précis des employés actuels et futurs. 10 questions simples Calcul des points Synthése par tranche de points sur la personnalité du candidat. - Dossier de gestion du besoin en compétences Dossier complet pour la planification du besoin en ressources humaines. Il comprend : - Un modèle de prévison de la demande en ressources humaines - un modèle de plan d'actions pour la planification des ressources humaines - un modèle de fiche de poste - Une grille d'élaboration du profil du candidat recherché (ex: laborantin) - un modèle d'offre d'emploi - une grille de sélection des CV - un modèle de lettre de refus - 50 exemples de questions d'entrevue de sélection. - 25 exemples de questions à éviter - une grille d'entrevue de sélection - une grille d'évaluation des candidats - un modèle de lettre de promesse d'embauche - un modèle de programme d'intégration - une grille d'entrainement à la tâche - un formulaire d'évaluation de la période de probation Document word 20 pages - Carte d'analyse des compétences d'un candidat d'embauche Le choix des candidats lors d'une procédure d'embauche est souvent improvisé. Il est important de disposer d'un guide d'entretien construit à partir de la thématique du poste avec la description de la fonction. Voici une carte d'analyse des compétences d'un candidat basée sur l'examen de critères génériques et de critères spécifique au poste à pourvoir La deuxième partie de ce fichier est le tableau de synthèse des résultats obtenus pour n candidats. - Fiche de candidature Lors de la réception des candidats pour une embauche, cette fiche permettra de consigner les renseignements prélables nécessaires à inclure dans le dossiers de candidature. Document word [3 pages - 6 items] - Procédure pour le recrutement du personnel Beaucoup d'erreurs de recrutement provoviennent de la précipitation dans laquelle cette opération est réalisée. Afin d'éviter les échecs, il est donc nécessaire de maîtriser parfaitement ce type d'opération pour répondre à l'optimisation de l'ensembles des paramètres coût/délai/moyen/candidat retenu. Pour bien maîtriser cette opération, il est primordial de bien définir les étapes: Voici un exemple générique de procédure pour le recrutement du personnel (document word 4 pages) Au sommaire : Objectif et domaine d'application | Définition | Processus | Détail | Gestion du document. Modalités pour le recrutement d'une nouvelle personne. - Fiche technique : indicateurs d'accueil Fiche technique : indicateurs d'accueil Liste d'indicateurs par thème pour l'accueil en entreprise, les thèmes abrodés sont : - Thème : 1/ L'accès au service - Thème : 2/ La réception des clients - Thème : 3/ La rapidité des réponses Pour chaque thème : - Indicateurs - Champ de la mesure - Modalité de la mesure - Périodicité de la mesure - Objectif de l'indicateur - Indicateurs de gestion de l'accueil des clients - Cours de formation Tout commence et tout finit par un client. S'il n'y avait pas un client pour demander une prestation, la raison d'être du professionnel disparaîtrait. Dans ce sens l'accueil client tant physique que téléphonique, courriel, etc est primordial. Voici un cours de formation sur les indicateurs de gestion de l'accueil des clients [16 slides]. Au sommaire : - Les enjeux de l'accueil - Les pincipales dimensions de l'accueil - Tableau de correspondance : thèmes/indicateurs - Grille d'entretien annuel d'évaluation Document d'entetien annuel d'évaluation à remplir par le responsable hiérarchique et / ou par la direction pour l'évaluation périodique du personnel. Au sommaire du document : 1 - Information générale de la perosnne 2 - Evaluation de la performance de l'année écoulée. 2.1 Tenue du poste 2.2 Tenue des objectifs 2.3 Bilan personnel par le collaborateur de ses actions et réalisations les plus significatives, incluses ou non dans les objectifs, et bénéfice tiré de la formation reçue durant l'année écoulée. 2.4 Evaluation générale 3. Objectifs de l'année à venir 4 .Moyens nécessaires à la réalisation des objectifs de l'année à venir. 5. Formation 6. Aspiration professionnelles 7. Profil / Evaluation 8. ...... - Enquete de perception du personnel (modèle 2) Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première partie mesure la satisfaction du personnel sur la base de 23 critères répartis dans 5 domaines (Développement des compétences et carrières, services et prestations administratifs, conditions de travail, Communication et relation avec les responsables et ambiance générale); la deuxième partie laisse la possibilité à la personne interrogée de faire part de ses commentaires personnels. - Fiche de validation des qualifications du personnel de production Fiche de validation des compétences du personnel de production : 58 questions réparties dans 9 thèmes d'évaluation (Qualité, Ordre de fabrication, Gamme d'autocontrôle, relevés de contrôle, Moyen de contrôle, …). Ce document permet de s'assurer que le personnel de production maîtrise les connaissances de bases nécessaires au déroulement conformes des activités de production. Il constitue l'enregistrement de la qualification du personnel de production. - Procédure de maîtrise des ressources humaines Exemple générique d'une procédure pour la gestion du personnel (document word 4 pages) Au sommaire : Objectif et domaine d'application | Définition | Processus | Détail | Gestion du document. Modalités de gestion d'une personne entrante / Modalités de gestion des formations / modalités pour mesurer la motivation du personnel. Cet exemple de procédure répond aux exigences des référentiels ISO 9001 et ISO TS 16949. - Fiche de parcours d'accueil Fiche d'enregistrement et de guide pour l'accueil d'une personne : les étapes du parcours sont à réaliser en fonction du type d'accueil (Intérimaire, stagiaire, CDD, etc, …) et chaque étape fait l'objet d'une liste points à réaliser. - Tableau de bord Ressources humaines Exemple d'un tableau de bord pour les ressources huamaines : (petites structures) Premier onglet : exemple de tableau de bord (10 objectifs en ordonnées / les 12 mois de l'année en abscisse) Deuxième onglet : Indicateurs graphiques automatique est prêts à imprimer Troisième onglet : Tableau de gestion du personnel (pyramide des âges / répartitition CDD / CDI / Intérimaires) - Fiche de formation au poste de travail Check list / feuille d'enregistrement des informations à communiquer pour l'accueil d'une personne à son poste de travail. - Fiche d'appréciation professionnelle du personnel Cette fiche est un document de travail pour le RH et/ou le responsable de service permettant de faire une évaluation professionnelle du personnel. L'évaluation est articulée sur 3 thèmes (compétences, résultats professionnels, attitude/comportement) avec un total de 38 critères d'évaluation répartis dans ces trois thèmes. Il suffit de mettre la note correspondante au critère et le résultat se calcul automatiquement dans la synthèse à la fin du document. - Bien maîtriser son processus d'accueil - Fiche technique n°23 L'accueil et la prise de poste sont deux éléments fondamentaux du bon fonctionnement du SMQ : Maîtrise-t-on ce processus ? a t-on définit tous les bons éléments et informations à communiquer à nos nouveaux arrivants ? - Plan de formation Ce document est un modèle des éléments à intégrer à minima dans un plan de formation. Il permet d'affecter un budget de formation pour l'année en cours et d'effectuer un suivi sur le consommé et le restant. - Fiche d'accueil (modèle 1) Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des éléments à prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les étapes d'accueil au niveau des différents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres éléments à remettre au salarié. - Enquete de perception du personnel Ce document est un modèle d'enquête de perception du personnel. Cette enquête est établie en 2 parties distinctes ; la première prend en compte tout l'aspect "fonctionnement de l'entreprise", la deuxième est axée sur l'aspect "Motivation du personnel". Ce document peut aider le responsable des ressources humaines dans la mise en place d'actions d'amélioration. - Matrice de gestion des compétences (modèle 1) Grille de compétences prennant en compte l'indice de vulnérabilité associé à un objectif. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par compétence. Une fois renseigné, ce document constitue une donnée d'entrée pour l'élaboration du plan de formation. Il permet également de mesurer le taux de polyvalence. - Matrice de gestion des compétences (modèle 2) Grille de compétences prennant en compte l'indice de vulnérabilité associé à un objectif cette fois ci individuel et non plus général. Cette grille permet d'identifier le besoin en formation par compétence. Une fois renseigné, ce document constitue une donnée d'entrée pour l'élaboration du plan de formation. - Fiche d'accueil du personnel (modèle 2) Fiche d'accueil d'un nouvel arrivant : Check list des éléments à prendre en compte lors de l'accueil d'une nouvelle personne. Ce document permet de valider toutes les étapes d'accueil au niveau des différents services ainsi qu'au niveau de la documentation et autres éléments à remettre au salarié. - Fiche d'évaluation de formations Fiche d'évaluation de formation conforme aux nouvelles exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et ISO TS 16 949. Ce document permet de faire d'une part l'évaluation « à chaud » des actions de formation et d'autre part « l'évaluation à froid » pour mesurer l'efficacité des acquis de formation. - Fiche d'identification des besoins en formation Document destiné service RH, il est renseigné par les reponsables de services pour identifier et formaliser le besoin en formation des salariés. Il prend en compte un certain de nombre de critères (Priorité, cadre d'utilisation de la formation, …) La transaction est totalement sécurisée et utilise le protocole HTTPS qui est le plus haut niveau de sécurité existant. | |||||||||||||||||
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