| TITRE DE L'OUVRAGE |
| Performance de l'entreprise |
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| AUTEUR |
| O. Boutou, G. Landy, B. Saintvoirin |
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| MOT DE L'AUTEUR |
Pour une entreprise, un des principaux objectifs est naturellement d'am�liorer ses performances. Pour atteindre cet objectif, le manager dispose d'un grand nombre d'outils et de m�thodes. Encore faut-il qu'il les connaisse et les ma�trise afin de mieux les choisir. Tel est le but de cet ouvrage : pr�senter de fa�on pragmatique et concise les principales techniques d'am�lioration des performances (d�marche ISO 9000, 5S, Global 8 Disciplines, EFQM, 6 Sigma, management par la valeur). Apr�s avoir pos� un certain nombre de d�finitions indispensables (am�lioration continue et am�lioration par rupture, outils qualit�, dysfonctionnements et probl�mes), les auteurs r�pondent aux principales questions que se posent les managers soucieux de performances durables : Quels outils pour caract�riser : d�crire, d�finir ou mesurer (OMP, 5 Why, QQCOQPC, matrices, cahier des charges fonctionnel, indicateurs et tableaux de bord) ? Quels outils pour diagnostiquer : analyser, expliquer, comparer (CEDAC, diagramme d'Ishikawa, diagramme FAST, AMDEC, HAZOP, HACCP, analyse factorielle des donn�es) ? Quels outils pour r�soudre : rechercher des actions ou des solutions ? Quels outils pour am�liorer : d�cider, mettre en oeuvre et stabiliser ? Quelles sont les grandes phases de la r�solution de probl�mes ? Comment animer un groupe de cr�ativit� ? Quelle est la diff�rence entre audit, diagnostic et auto-�valuation ? Avec ce nouveau titre de la collection '100 questions', les auteurs ne se contentent pas de vous fournir des techniques : ils vous ouvrent v�ritablement les portes d'une performance durable.
Sommaire :
1 Introduction aux d�marches de performance et � leurs outils associ�s
2 La d�marche de r�solution de probl�mes
3 Quels outils pour caract�riser : d�crire, d�finir ou mesurer?
4 Quels outils pour diagnostiquer : analyser, expliquer ou comparer?
5 Quels outils pour r�soudre : rechercher des actions ou des solutions?
6 Quels outils pour am�liorer : d�cider, mettre en oeuvre et stabiliser?
Bibliographie comment�e
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| DETAIL DE L'OUVRAGE |
Editeur : Afnor
Collection : 100 Questions Pour Comprendre
Nbr de pages : 215 pages
Date de parution : 09/2006
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| Tarif : 24.50 � |
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