Vous ne verrez plus Six Sigma de la m�me mani�re !
La p�riode de crise aujourd�hui cristallise les besoins de changement n�cessaires � la survie de toute entreprise. C�est le moment d�adopter Six sigma, approche � made in USA � qui a d�j� fait ses preuves outre-Atlantique, et qui permet de d�cupler l�efficacit� de toute organisation!
Ce livre in�dit propose une vision totalement nouvelle de Six Sigma. � l�origine outil de la qualit�, con�u en vue d�am�liorer les processus, Six sigma est ici l�aboutissement de 30 ans d�histoire et devient un v�ritable levier pour conduire le changement au sein de l�organisation tout enti�re.
Didactique, et s�appuyant sur de multiples retours d�exp�rience, Emmanuel Pascart mod�lise d�abord remarquablement les mouvements et les courants qui se sont mutuellement influenc�s, soulignant la difficult� des organisations � changer. L�auteur nous propose ensuite de mettre en valeur Six Sigma en tant qu�approche originale qui s�inscrit dans une d�marche de changement combinant rupture et am�lioration continue.
Au-del� des contraintes structurelles et fonctionnelles, ce livre vous permettra d�abattre les obstacles culturels et impulsera la force du changement dans votre entreprise pour une performance et une r�activit� optimale au travers de comp�tences nouvelles !
Il accompagne les managers, les consultants, les responsables qualit� et de production, les enseignants dans l�apprentissage de Six sigma et de ces vertus cach�es, et dans sa mise en place au sein de l�entreprise.
Emmanuel Pascart, dipl�m� d�un Executive Master en direction de projet de changement au sein de l�ESCP en partenariat avec Sup�lec, et d�un Master en management et gestion d�entreprise. Au d�but de son parcours professionnel Emmanuel Pascart a particip� sur le plan marketing � la mise en place de prestations de Proxis-services, fruit de la fusion entre Digital et Compaq. Durant l�apog�e de la bulle internet, il int�gre un �diteur de logiciels pour d�velopper la politique de march�age des solutions li�es � la gestion des relations client en mode ASP. Il s�oriente dans la vente en int�grant Xerox puis devient Responsable des ventes grands comptes � l�international au sein de deux multinationales industrielles. Tr�s vite, fin 2005, il int�gre un groupe de projet Six sigma afin d�am�liorer et rationaliser certains processus clefs de l�entreprise.
Sommaire
Partie I Les concepts : changer l�entreprise pour maximiser la performance
1 les causes du changement ou l�entreprise face au milieu ext�rieur
1.1 la raison d��tre de l�entreprise est de changer
1.2 l�impact du milieu ext�rieur : servir, anticiper, influencer le march� et l�environnement
2 Les nouveaux besoins de l�entreprise
2.1 Rechercher la performance par la qualit� d�abord
2.2 La recherche de la cr�ation de valeur
2.3 L�organisation de demain : agile et apprenante
2.4 L�urgence du besoin�Le changement vite !
3 Comment changer ou la mise en place d�une nouvelle organisation ?
3.1 L�organisation, une notion complexe
3.2 Les organisations ne sont pas toutes tourn�es vers le changement
3.3 La culture et la performance de l�organisation : les 7-S de mac Kinsey
3.4 Un projet dans l�entreprise, vecteur de changement
3.5 Prendre en compte les r�sistances au changement
3.6 Quelle approche pr�conis�e ?
Partie II La solution Six sigma ; une rupture avec l�organisation
5 Pr�sentation g�n�rale : six sigma et la performance
5.1 les origines de six sigma
5.2 Quelques d�finitions concernant six sigma
5.3 Les fondements de six sigma : r�duire les d�fauts par la mesure
6 Six sigma : des acteurs nouveaux et une m�thode nouvelle au service de l�entreprise
6.1 satisfaire le client : de la vision verticale � la vision transversale
6.2 six sigma une approche projet qui propose des acteurs d�di�s
6.3 six sigma un mode projet qui propose une m�thode de management nouvelle et la combinaison d�outils existants
6.4 le cas simple d�un projet six sigma au sein d�une entreprise MANUT
6.5six sigma apporte un nouveau langage
7 g�n�raliser notre projet de changement six sigma sur toute l�organisation
7.1pourquoi g�n�raliser l�approche ?
7.2 Revenons sur l�articulation � construire :rupture et am�lioration continue
7.3 les r�sultats financiers de certaines entreprises
7.4 le cas Schneider electric
7.5 les r�sultats de l�enqu�te
8 conclusion
8.1 rappel des parties pr�c�dentes
8.2 six sigma va plus loin que la qualit�
8.3 six sigma et la cr�ation de valeur
8.4 un devoir d�accompagner le changement et d�am�lioration continue
partie III La mise en oeuvre r�ussie de Six sigma : vers l�am�lioration continue
9 accompagner le changement avec six sigma : les facteurs clefs de succ�s
9.1 quelles sont les r�sistances � six sigma
9.2 accompagner le changement : quels sont les leviers avec six sigma ?
10 six sigma ; un changement pour la performance
10.1 p�renniser le changement avec six sigma : vers un changement culturel
10.3 le mod�le de maturit� six sigma qui m�ne � la transformation culturelle
10.4 objectif atteint : les valeurs culturelles partag�es avec six sigma
11 r�capitulatif et les enseignements de notre approche
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