| TITRE DE L'OUVRAGE |
| L'entreprise orient�e processus |
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| AUTEUR |
| Patrick Montgillon, St�phane Verdoux |
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| MOT DE L'AUTEUR |
Pourquoi des strat�gies �labor�es avec soin n'arrivent-elles pas � se d�ployer concr�tement sur le terrain ?
Pourquoi des d�marches Processus, dissoci�es des activit�s op�rationnelles, ne donnent-elles pas les r�sultats escompt�s ? Pourquoi les processus ne sont-ils pas contin�ment am�lior�s par des �quipes motiv�es et impliqu�es dans l'acc�l�ration des performances ?
L'entreprise orient�e Processus cr�e un v�ritable lien entre la strat�gie de l'entreprise qui donne le sens, les processus qui drainent la valeur ajout�e pour la satisfaction des parties prenantes et les r�sultats quiconcr�tisent la finalit� attendue.
Cet ouvrage traite du r�le des processus au sein de votre organisation, de leur importance structurante pour :
- cr�er le consensus sur les processus transverses quirendent votre organisation agile;
- concentrer vos efforts et vos ressources sur lesprocessus cl�s qui contribuent le plus fortement �l'atteinte de vos objectifs strat�giques;
- traduire ces objectifs strat�giques en actionsquotidiennes;
clarifier en quelques pages la valeur ajout�e de vosactivit�s et le r�le de chacun;
piloter vos performances � l'aide de tableaux de bordsynth�tiques qui mesurent "ce qui doit changer" dans votreprocessus;
former, informer et communiquer vos r�sultats pourlever les obstacles humains li�s � la mise en place d'uned�marche processus;
mobiliser vos �quipes, sans attendre, et am�liorersensiblement la performance de vos processus � l'aided'outils pratiques, �prouv�s et efficaces.
� travers une m�thodologie, des t�moignages et des outils, les auteurs d�montrent l'int�r�t d'aligner vosprocessus sur les orientations strat�giques de votre organisation, pour maintenir comp�titivit� et avantage concurrentiel et pour am�liorer les performances de votre entreprise dans son environnement
Au sommaire:
Origines et enjeux / Comment mener une approche processus ? / Cartographier les processus / Choisir les processus cl�s / D�cliner et d�ployer les objectifs sur lesprocessus / Manager les processus / Mettre en oeuvre l'approche processus / Communiquer sur les r�sultats / Am�liorer les processus / Comment aborder les freins et obstacles sur le terrain / L'approche processus sur le terrain / D�marches qualit� et approche processus / Comment lever les freins et obstacles rencontr�s ? / A quels outils recourir pour soutenir la demarche ? / Les outils de base / Nomenclature de processus / Exemples de cartographies / Outils d'am�lioration des processus / La dynamique syst�mique / Les " Balanced Scorecard " / Le " Hoshin Plannnig " / Annexe : Testez votre maturit� processus |
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| DETAIL DE L'OUVRAGE |
Editeur : Afnor
Collection : Ouvrage
Nbr de pages : 288 pages
Format : 17 cm x 24 cm
Date de parution : 07/2003
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| Tarif : 37,19 � |
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