Qualité
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      Détail de l'ouvrage

  TITRE DE L'OUVRAGE
  Balanced scorecards et qualité
  AUTEUR
  Patrick Iribarne
  MOT DE L'AUTEUR
  Parce que les entreprises réclament une plus grande visibilité des performances globales et durables de l'entreprise, les Balanced scorecards ont été développées.

Ces nouveaux tableaux de bord permettent une vision et une stratégie uniques de l'entreprise. Dans cet ouvrage, l'auteur parcourt les différents axes de la performance, tels que l'axe Finances, l'axe Clients, l'axe Processus internes et l'axe Ressources Humaines.

Avec ce mémento, les responsables qualité trouveront leguide indispensable pour mettre en place une Balancedscorecard : du choix de la stratégie jusqu'àl'élaboration des tableaux de bord.

Au sommaire:
Balanced scorecards / Management de la qualité et balancedscorecards / Facteurs clés et mesures clés de succès / Les mesures clés " finances " / Les mesures clés " clients " / Les mesures clés " opérations " / Les mesures clés " ressources humaines " / Relation aux démarches de TQM / Intégration du développement durable / Bilan et perspectives
  DETAIL DE L'OUVRAGE
Editeur : Afnor

Collection : Memento


Format : 10 cm x 19 cm

Date de parution : 10/2003

Balanced scorecards et qualité
Tarif : 8,55 € Commander cet ouvrage


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