| TITRE DE L'OUVRAGE |
| Balanced scorecards et qualit� |
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| AUTEUR |
| Patrick Iribarne |
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| MOT DE L'AUTEUR |
Parce que les entreprises r�clament une plus grande visibilit� des performances globales et durables de l'entreprise, les Balanced scorecards ont �t� d�velopp�es.
Ces nouveaux tableaux de bord permettent une vision et une strat�gie uniques de l'entreprise. Dans cet ouvrage, l'auteur parcourt les diff�rents axes de la performance, tels que l'axe Finances, l'axe Clients, l'axe Processus internes et l'axe Ressources Humaines.
Avec ce m�mento, les responsables qualit� trouveront leguide indispensable pour mettre en place une Balancedscorecard : du choix de la strat�gie jusqu'�l'�laboration des tableaux de bord.
Au sommaire:
Balanced scorecards / Management de la qualit� et balancedscorecards / Facteurs cl�s et mesures cl�s de succ�s / Les mesures cl�s " finances " / Les mesures cl�s " clients " / Les mesures cl�s " op�rations " / Les mesures cl�s " ressources humaines " / Relation aux d�marches de TQM / Int�gration du d�veloppement durable / Bilan et perspectives |
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| DETAIL DE L'OUVRAGE |
Editeur : Afnor
Collection : Memento
Format : 10 cm x 19 cm
Date de parution : 10/2003
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| Tarif : 8,55 � |
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