Am�liorer la performance de son entreprise ou de son groupe ! Quel organisme bancaire, financier ou compagnie d'assurance n'a-t-il pas r�v� de gagner ce challenge ?
Un groupe de travail de l'IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualit�) propose, avec ce nouvel ouvrage, de nombreuses pistes concr�tes pour y arriver et faire �voluer le niveau global de votre entreprise gr�ce au mod�le EFQM (European Foundation for Quality Management).
Cette publication apportera � chaque dirigeant du monde de la banque et de l'assurance visant l'excellence, des r�ponses claires et pr�cises sur le mod�le de l'EFQM comme mod�le de management, en utilisant les mots et le langage de la profession. V�ritable guide m�thodologique des bonnes pratiques de management, il accompagnera les �quipes de direction dans leur cheminement vers l'am�lioration et la perfection. Il passe en revue chaque crit�re du mod�le EFQM et le rend ais�ment applicable par le biais d'exemples concrets, et de t�moignages de responsables.
Cet ouvrage sera votre guide pour d�marrer, et mesurer votre politique de progr�s. Il vous aidera � vous inscrire dans la dynamique de l'Excellence europ�enne et vous permettra de faire partie du clan des " leaders " et des meilleurs ! |
