Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de toutes les situations ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l’auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences.
Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d’outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n’est pas parce que l’on sait se comporter que l’on va agir en conséquence. En d’autres termes, le tout n’est pas de connaître le comportement adéquat, mais de le mettre en pratique, de le transformer en action.
L’ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas un manuel du savoir-être, mais une sorte de guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l’apprécier, l’améliorer et en faire une véritable force d’action, en toute objectivité. L’énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l’auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences.
Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir…
SOMMAIRE :
Avant-propos : Des caractères énigmatiques
Introduction : Du savoir-être au savoir-agir
Partie I : Des savoir-être figés
1. Du savoir-être aux compétences relationnelles
2. La foire aux vanités
Partie II : Les compétences relationnelles
3. Sur la piste du savoir-être
4. Des réponses à l’énigme
5. Relation et savoir-être
Partie III : Formalisation des savoir-être
6. À l’épreuve de la méthodologie
7. Les référentiels du savoir-être
Partie IV : Le savoir-agir, miroir de la qualité
8. Le changement des comportements
9. Le savoir-être, moteur de la qualité
Conclusion Le management relationnel, modèle du changement. |
