Quel est l’avenir des responsables qualité ? Quel est l’avenir de la qualité ?
Aujourd’hui, de mauvaises voix s’élèvent pour émettre des réponses pessimistes : les démarches ISO ont connu un tel essor dans les années 80/90 (un « effet de mode » diront ces méchantes langues) qu’il paraît évident que tout cela ne peut que retomber comme un soufflé.
Yvon Mougin se demande lui aussi si sa profession a un avenir : et il répond oui, OUI sans hésiter ! Mais à condition que les qualiticiens, auxquels il est fier d’appartenir, acceptent de se remettre en question et sachent négocier habilement le virage de l’après qualité.
Cet « après », pour lui, réside dans le concept de « performance durable » : aujourd’hui pour se maintenir sur le marché, les entreprises doivent être en perpétuel changement. D’après Yvon Mougin, le rôle des « agitateurs qualité » (ex-qualiticiens) est d’être à la tête de cette performance durable : vaste (et même infini) programme !
Les propos de ce livre s’adressent à tous ceux qui font profession dans la qualité. Comme le reconnaît l’auteur, la plupart d’entre eux ont déjà, dans leur coin, opéré les constats qui y figurent. Que les qualiticiens qui liront ces pages ne s’offusquent donc pas des quelques critiques qu’Yvon Mougin leur adresse ! Son but n’est pas de donner des leçons mais de conduire chacun sur la voie du développement personnel.
Que les qualiticiens soient donc rassurés, l’avenir leur appartient !
SOMMAIRE :
1. L’évolution des systèmes qualité et du métier de qualiticien
2. Les principes du management de la qualité
3. Le rôle actuel des qualiticiens : faire
4. Le vrai rôle des qualiticiens : faire faire
5. Ce qui n’est pas du ressort des qualiticiens
6. Le qualiticien et l’amélioration permanente
7. Le vrai rôle des qualiticiens : communiquer
8. Le profil et la personnalité du qualiticien
9. L’élaboration d’une organisation performante pour le présent
10. L’élaboration d’une organisation performante pour le futur
11. La mise en place efficace du système de management de la performance
12. Le management des systèmes intégrés et des risques
13. Le partenariat avec les organismes de certification |
