Quel est l�avenir des responsables qualit� ? Quel est l�avenir de la qualit� ?
Aujourd�hui, de mauvaises voix s��l�vent pour �mettre des r�ponses pessimistes : les d�marches ISO ont connu un tel essor dans les ann�es 80/90 (un � effet de mode � diront ces m�chantes langues) qu�il para�t �vident que tout cela ne peut que retomber comme un souffl�.
Yvon Mougin se demande lui aussi si sa profession a un avenir : et il r�pond oui, OUI sans h�siter ! Mais � condition que les qualiticiens, auxquels il est fier d�appartenir, acceptent de se remettre en question et sachent n�gocier habilement le virage de l�apr�s qualit�.
Cet � apr�s �, pour lui, r�side dans le concept de � performance durable � : aujourd�hui pour se maintenir sur le march�, les entreprises doivent �tre en perp�tuel changement. D�apr�s Yvon Mougin, le r�le des � agitateurs qualit� � (ex-qualiticiens) est d��tre � la t�te de cette performance durable : vaste (et m�me infini) programme !
Les propos de ce livre s�adressent � tous ceux qui font profession dans la qualit�. Comme le reconna�t l�auteur, la plupart d�entre eux ont d�j�, dans leur coin, op�r� les constats qui y figurent. Que les qualiticiens qui liront ces pages ne s�offusquent donc pas des quelques critiques qu�Yvon Mougin leur adresse ! Son but n�est pas de donner des le�ons mais de conduire chacun sur la voie du d�veloppement personnel.
Que les qualiticiens soient donc rassur�s, l�avenir leur appartient !
SOMMAIRE :
1. L��volution des syst�mes qualit� et du m�tier de qualiticien
2. Les principes du management de la qualit�
3. Le r�le actuel des qualiticiens : faire
4. Le vrai r�le des qualiticiens : faire faire
5. Ce qui n�est pas du ressort des qualiticiens
6. Le qualiticien et l�am�lioration permanente
7. Le vrai r�le des qualiticiens : communiquer
8. Le profil et la personnalit� du qualiticien
9. L��laboration d�une organisation performante pour le pr�sent
10. L��laboration d�une organisation performante pour le futur
11. La mise en place efficace du syst�me de management de la performance
12. Le management des syst�mes int�gr�s et des risques
13. Le partenariat avec les organismes de certification |
