Les actualités du management de la qualité

Vous recherchez

Fournisseurs de Rang 1 et 2, votre entreprise est certifiée ou sur le point d’être certifiée ISO/TS 16949 : 2002. La juste interprétation et l’application pertinente des exigences de l’ISO/TS 16949 restent à parfaire.


Objectifs

• Découvrir et s’approprier les exigences spécifiques automobiles contenues dans l’ISO/TS 16949:2002.
• Identifier comment tirer TOUS les bénéfices de l’approche processus.
• Identifier les exigences applicables du référentiel ISO/TS 16949:2002 processus par processus.
• Comprendre que le Système de Management de la Qualité doit être un outil pour améliorer les performances et la rentabilité de l’entreprise


Pour qui ?

• Directeur/responsable qualité.
• Auditeur interne.


Comment ?

• L’entreprise est abordée comme un système de processus. Les liens entre les processus et les exigences du référentiel sont établis, analysés, commentés pour en permettre une application pertinente, au service de l’amélioration de la performance.


Avec quel support

• Publication Euro-Symbiose : “Les nouveaux cahiers de l’ISO/TS 16949 : 2002 agréés FIEV”.
• Dossier participant reprenant les concepts et outils enseignés, les supports d’exercices, les supports utilisés par l’animateur.


Tutorat

• Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 2 heures pour l’accompagner dans son projet.


Durée
3 jours


Programme

JOUR 1 :

Pourquoi une nouvelle évolution de l’ISO 9001 et du référentiel ISO TS 16949 ?
• Les enjeux et principes de la version 2002 ?
• Pourquoi une approche par processus ?
• Evolution ou révolution ?
Construire la carte des processus de son entreprise
• Identifier les processus opérationnels orienté vers les clients :
- la méthode de l’analyse fonctionnelle,
- application à votre entreprise.
• Identifier les processus support :
- 4 questions à se poser pour maîtriser les processus,
- application à votre entreprise.
• Un processus un peu particulier : le processus d’adaptation de l’entreprise à son environnement ou le processus de construction du plan stratégique.
Comment piloter et améliorer la performance de l’entreprise :
• Comment choisir les indicateurs clefs de mesure de la performance des processus ?
Les objectifs et la philosophie du référentiel ISO TS 16949 : 2002
• Le contexte et les enjeux du marché de l’automobile.
• Priorité à la prévention.
• La relation constructeur équipementier.
• Analyse des rubriques introductives du référentiel (chapitres 0 à 3).


JOUR 2 et 3

L’appropriation de chaque exigence se fait à travers une activité ludique et une mise en situation puis complétée par une analyse détaillée du référentiel. Cette approche est ensuite complétée par un exercice de mise en application dans le contexte de l’entreprise de façon à permettre aux stagiaires de bâtir le plan de mise en conformité de leur système qualité.
Système de management de la qualité et assurance de la qualité

• Analyse du chapitre 4.4

Analyse des exigences du référentiel ISO TS 16949 : 2002
• la responsabilité de la Direction – analyse du chapitre 4.5 :
- la construction du plan stratégique et du plan d’amélioration continue,
- le déploiement des objectifs

• Le processus de réalisation des produits : de la démarche commerciale jusqu’à la facturation des produits – analyse du chapitre 4.7 :
- l’écoute des besoins des clients et la détermination des exigences relatives au produit,
- le management des projets,
- conception produit et conception des processus,
- maîtrise de la production et de la livraison au quotidien,
- prise en compte des processus de facturation dans le système qualité,
- maîtrise des prestations associées.

• Les processus support – analyse du chapitre 4.6 :
- gestion des compétences et management des ressources humaines,
- processus de motivation des collaborateurs,
- gestion des infrastructures et maintenance des moyens,
- maîtrise des moyens de mesure,
- maîtrise des achats,
- prise en compte des systèmes informatiques dans le système qualité,
- maîtrise de la documentation et des documents normatifs.

• L’amélioration de l’efficacité et de la performance des ocessus – analyse du chapitre 4.8 :
- la mesure de la satisfaction des clients,
- contrôles, audit produit et exploitation des résultats,
- maîtrise des produits non conformes, actions correctives et préventives,
- l’audit interne,
- le pilotage de l’entreprise et les revues de Direction.

Contrôle des connaissances par questions à choix multiples


Type de formation : INTER / INTRA

Durée : 3 jours

Nombre de stagiaires : Minimum 7 / Maximum 12

Dates :
Paris : 04 au 06 décembre 2006
Paris : 05 au 07 mars 2007
Paris : 05 au 07 juin 2007


Tarif :
1450 EUROS HT