Les actualités du management de la qualité

Vous recherchez

Une qualification Green Belt, vous permettant de piloter une équipe d’amélioration 6 Sigma vers l’atteinte d’objectifs stratégiques.


Objectifs

• Comprendre les enjeux d’une démarche 6 Sigma, et ses liens avec la stratégie de l’entreprise.
• Comprendre son rôle de Green Belt comme facilitateur et animateur des équipes d’amélioration 6 Sigma.
• Découvrir et intégrer les composantes d’un vrai travail en équipe et de ses relations avec les acteurs clés de la démarche.
• Savoir caractériser un projet 6 Sigma (charte, contrat), constituer et animer une équipe autour d’un projet 6 Sigma.
• Comprendre et savoir appliquer la démarche de gestion d’un projet 6 Sigma, structurée et rigoureuse (le DMAIC).
• Savoir utiliser opportunément les outils de la qualité et les techniques statistiques aux différentes étapes de la démarche, et savoir les appliquer efficacement dans le cadre d’un projet propre à son organisation.
• Savoir présenter l’avancement de son projet 6 Sigma au champion de manière concise et complète.


Pour qui ?

Encadrement opérationnel (niveau ingénieur ou technicien supérieur) ou fonctionnel. Toute personne en charge de l’amélioration de la performance des processus tant dans le domaine industriel que du service.
Les pré-requis : chaque stagiaire doit avoir en charge un “projet 6 Sigma”, pour mise en application des concepts enseignés en intersessions.


Comment ?

Les étapes de la méthode et les outils sont enseignés sur la base de cas d’étude. Des exercices permettent d’entraîner les participants à leur rôle de leader d’équipe projet. A l’occasion de cette formation, les participants devront appliquer durant l’intersession les concepts et outils enseignés sur un projet 6 Sigma de leur organisation, un retour d’expérience est exploité en début de seconde semaine.


Avec quel support ?
Journal d’amélioration. Dossier du participant reprenant les concepts et outils enseignés, les supports d’exercices. Les cas d’étude.


Tutorat

Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 3 heures pour l’accompagner dans la mise en application de la formation.


Programme

Semaine 1

JOUR 1 :
INTRODUCTION
• Un peu d’histoire - Six Sigma c’est quoi ?
• La théorie de la connaissance selon Deming
• La mesure de la performance : le sigma et le DPMO
• Les rôles clés
• La démarche : le DMAIC, et des outils associés à chaque étape

Etape «DEFINE» : «Sélectionner les priorités »
Sélectionner le projet

• Les opportunités de projets Six Sigma et critères de priorisation
• La CHARTE du projet

Constituer l’équipe

• Choisir les membres de l’équipe (rôles, responsabilités, profils)

Synthèse de la journée

JOUR 2 :
Etape «DEFINE» : «Sélectionner les priorités» (suite)

• Définir les règles de fonctionnement de l’équipe
• Préciser le projet
- Le Diagramme des affinités
- Le Contrat de l’équipe
• Ecouter les clients pour identifier les CTQ
• La revue « sélectionner les priorités »

Etape «DEFINE» : «Apprendre sur le processus»

• Décrire le processus
• Le SIPOC
• Les Logigrammes
• Les Quick Wins
• La revue « Apprendre sur le processus»
• La revue de l’étape « Define »

Synthèse de la journée

Les 3 composantes clés de la démarche Six Sigma
JOUR 3 :
Etape «MEASURE»

• Introduction : Pourquoi mesurer ?
• Développer des définitions opérationnelles des mesures des CTQ avec le client
• Sélectionner les mesures de process en relation avec les mesures de résultat
- la matrice Causes-Effet (C&E)
• Etudier la variation du système de mesure : étude R&R
• Préparer la collecte de données

Synthèse de la journée

JOUR 4 :
Etape «MEASURE» (suite)

• Introduction : des décisions éclairées par la compréhension des données
• Etudier la variation des données :
- histogramme,
- moyenne,
- médiane,
- étendue,
- écart type.
• Ecouter la voix du processus à l’aide de cartes de contrôle :
- Distinguer les causes communes / assignables
- Les cartes aux mesures de Shewart : Cartes X,mR
- Cas particuliers :
* la cible change au cours du temps : Carte d’écart à l’objectif
* processus présentant des tendances : Carte aux différences
* cas des short runs (petites séries de production)

Synthèse de la journée

JOUR 5 :
Etape «MEASURE» (suite)

Ecouter la voix du processus à l’aide de cartes de contrôle (suite)
Les cartes aux attributs
• Cartes p, np
• Cartes c, u
Supprimer les causes assignables
Etudier la capabilité court terme (comparer la voix du processus à la voix du client)
Rechercher les causes communes
• Brainstorming ouvert et silencieux
• Diagramme Ishikawa / Diagramme CEDAC
Prioriser les causes communes à traiter
• Vote pondéré
• Diagramme des interrelations

Synthèse de l’étape « Measure »

• Bilan de la journée
• Devoirs pour la prochaine session

SEMAINE 2
JOUR 6 :
Retour d’expérience projets :
Présentation par les stagiaires du retour d’expérience sur des projets démarrés en intersession dans leurs propres entreprises

Etape «ANALYSE»

Introduction
Analyse des X et des Y
Analyse graphique :
• Diagramme Pareto / Stratification
• Boîte à moustaches (Box Plot)
Statistique descriptive
Analyse des relations entre les X et les Y :
Analyse graphique :
• Diagramme des interrelations
• Diagramme multivari
• Diagramme des effets et des intéractions
• Diagramme de corrélation (Scatter Diagram)

Synthèse de la journée

JOUR 7 :
Etape «ANALYZE» (suite)
Analyser les relations entre les X (variables contrôlées et variables de bruit) et les Y (suite) :
Tester les théories :
• Cas des variables discrètes : tests d’hypothèses
• Cas des variables continues : modélisation de la relation par régression
• Identifier les effets principaux et interactions : Plans d’expériences factoriels
Synthèse de l’étape « Analyze »

Synthèse de la journée

JOUR 8 :
La communication sur le projet : le discours d’ascenseur

Etape «IMPROVE» Introduction
Générer des solutions
• Brainstormings : structuré / inverse / par analogies
• Boîte à idées
• TRIZ
Choisir la solution
Optimiser les réglages par l’expérimentation : Introduction à la méthode de surface de réponse
Fixer l’objectif du nouveau processus

Synthèse de la journée

JOUR 9:
Etape «CONTROL»

Introduction
1ère partie : Vérifier la stabilité :
• Mettre sous contrôle les X critiques :
- Cartes Xbarre,R
- Cartes 3D
- Récapitulatifs des cartes de contrôle
• Définir les spécifications du nouveau processus
• Vérifier sa capabilité long terme

Synthèse de la journée
JOUR 10 :
Etape «CONTROL» (suite)

1ère partie (suite) : « Standardiser »
• Plan de surveillance
• Standardiser, formaliser les changements
• Transférer
2ème partie : « Passer en revue »
• Evaluer les gains financiers
• Préparer la communication sur les résultats
• La revue de clôture du projet
L’après projet

Synthèse de l’étape « Control »
Synthèse de la démarche Six Sigma
EXAMEN GB
EVALUATION DE LA FORMATION

Journée Supplémentaire en Option : Mise en main de Minitab
Application des concepts vus lors de la formation Green Belt, à l’aide du logiciel de traitement statistique Minitab :

• Histogramme
• Pareto
• Corrélation
• Régression
• Capabilités
• Cartes de contrôle

Attention : Cette journée ne s’applique qu’à des Green Belts ne poursuivant pas le cursus Black Belt et désireux d’utiliser Minitab. Un ordinateur portable et une licence Minitab sont nécessaires pour participer à cette journée.

Type de formation : INTER

Durée : 10 jours en 2 x 5 jours

Nombre de stagiaires :
Minimum : 7
Maximum : 10

Dates :
Paris : 19 au 23 février 2007 et 02 au 06 avril 2007

Tarif : 5170 EUROS HT