Ce théâtre d'entreprise a déjà formé des dizaines de milliers de collaborateurs et de dirigeants à toutes les facettes du management.
Le Théâtre de Paris fait salle comble ce soir-là. A l'affiche : « On ne badine pas avec le stress ». L'histoire ? Un soir, Hélène, chef d'équipe, a trouvé un prétexte pour isoler dans une salle de réunion, François, son supérieur, et Nathalie, l'une de ses collaboratrices. La vie professionnelle d'Hélène l'a amenée au bord de l'irréparable. Elle expose son mal-être devant ses collègues. A travers des flash-back, elle déroule sa descente progressive aux enfers.
Certes le thème du stress au travail est porteur. Mais si la pièce remporte un indéniable succès, c'est aussi parce que la représentation est effectuée devant un public particulièrement concerné : responsables de ressources humaines, managers, encadrement... Car ce spectacle est proposé par Théâtre à la Carte, une société de conseil qui fait le pari depuis quinze ans de sensibiliser, communiquer, former à travers des spectacles bien rodés, conçus à partir d'une analyse fine du monde du travail. Comment prévenir le stress au travail ? Quelles sont ses causes et ses conséquences ? Comment former les managers à gérer des situations difficiles ? Autant de questions qui sont posées pendant et après la pièce, laquelle met en évidence les symptômes du stress et la montée en puissance des tensions. Le spectacle, très persuasif, est complété par la diffusion sur grand écran de l'interview d'un médecin spécialiste de l'épuisement professionnel, puis par un débat. « Le stress, c'est la surcharge de travail, la pression managériale, le non-contrôle, la cause de 50 % de l'absentéisme. La pièce montre la subjectivité de la perception de chacun devant les mêmes situations », commente Christian Poissonneau, auteur et directeur général de cette entreprise pas comme les autres, constituée de 16 permanents et de 70 acteurs, scénaristes, concepteurs, comédiens-formateurs, animateurs, musiciens, techniciens.
Problématiques d'actualité
Fondée en 1984 au Canada, exportée en France en 1992, Théâtre à la Carte a fait réfléchir par le jeu plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs et de managers dans le monde, se produisant pour des firmes, des administrations, des associations, des organismes professionnels... Les problématiques abordées « collent » aux préoccupations du moment. Ainsi « Le Développement durable » traite de la fragilité des ressources naturelles, de l'entreprise citoyenne. Sandrine Makanga, conseiller environnement à la chambre de commerce et d'industrie du Havre a utilisé cette saynète, commentée par un animateur, pour clôturer une Semaine du développement durable, durant laquelle beaucoup d'acteurs territoriaux et de patrons ont été mobilisés. « Le public s'est impliqué dans le débat avec les comédiens, les messages sont passés, et la CCI, qui accompagne le tissu local sur les questions environnementales, a bénéficié de l'élan de cet événement original », observe-t-elle. Quant à la pièce « Handicap et Entreprise », elle pose la question des clichés accolés au handicap, des craintes des recruteurs par rapport à la productivité, de l'intégration des personnes handicapées...
Les notions de diversité et de discrimination sont abordées dans toutes leurs composantes par Théâtre à la Carte, comme cela a été le cas pour Auchan. Pas moins de 130 sessions ont été organisées dans le groupe pour former 6.300 personnes afin de faire évoluer les mentalités. Directeurs, chefs de secteur, chefs de rayon, responsables ressources humaines ont été sensibilisés aux enjeux de la diversité culturelle et ethnique dans l'entreprise à travers des animations de quatre heures assurées par des comédiens-formateurs, incluant des saynètes théâtrales de vingt à vingt-cinq minutes. « Nous appuyer sur la pièce «Liberté, Egalité... Diversité» nous permet d'avoir un miroir et de prendre du recul. Quand commence la discrimination ? Qu'est-ce que le racisme ? Face à la pièce, certains rient, d'autres grincent des dents, sont interpellés... », commente Laurence Fornari, coordinatrice des actions en faveur de la diversité pour l'Institut de formation à l'excellence, organisme de formation d'Auchan.
Dans le spectacle « Sel, Poivre et Compétences », c'est la problématique des seniors, force ou obstacle dans l'entreprise, qui est passée au crible. « La France, très mauvaise élève en ce qui concerne le maintien dans l'emploi des seniors ; elle se situe au dix-septième rang européen pour son taux d'embauche des plus de 50 ans : 37 % », commente Christian Poissonneau. La formation dénonce toutes ces petites phrases banales mais déstabilisantes pour les quinquagénaires : « Quarante-neuf ans, à cet âge on manque d'enthousiasme, on cherche un job pour avoir ses annuités en attendant la retraite » ; « Il ne se laissera pas commander par un gamin ! » ; « Tu te vois retourner à l'école à ton âge ! Et pour apprendre quoi ? ». L'occasion de s'interroger sur les besoins de l'entreprise, de gérer en conséquence sa pyramide des âges.
Pièces interactives
Des questions de transmission d'entreprise à la gestion de la relation client, du spleen du commercial au blues du manager, en passant par la mise en place d'une culture du résultat dans le service public ou la création d'une cohésion d'équipe via une « murder party », Théâtre à la Carte calque sa programmation sur les préoccupations de ses clients. Certaines pièces interactives, assorties d'un « voting system », permettent des sondages en direct qui influent sur le scénario. Ainsi la banque Accord a organisé un séminaire de deux jours pour dresser un bilan de sa démarche managériale. « J'ai trouvé intéressant d'interpeller nos managers par le jeu des comédiens plutôt que par de longs discours », note Yoann Mascart, responsable communication de la banque. « Le public est passé de la surprise à la curiosité ; les personnes se sont concertées, ont confronté leurs points de vue avant de voter. »
Pour Christian Poissonneau, « le théâtre d'entreprise est un vecteur percutant pour asseoir le dialogue ». Ses pièces exploitent les ressorts habituels du théâtre : l'émotion, l'étonnement, la compassion, l'incompréhension, la révolte... le rire. Par rapport à une formation classique, la pédagogie par le théâtre apporte une histoire commune à tous les participants, constitue un élément déclencheur et laisse une empreinte. En mettant en scène de manière réaliste et humoristique la vie quotidienne dans l'entreprise, on fait réfléchir à coup sûr le spectateur. Dramatiser, dédramatiser : après tout, c'est le propre du théâtre, non ?
MARTINE ROBERT
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