Les actualités du management de la qualité

Vous recherchez

A vous assurer de la performance du système de management de la qualité de façon originale. A améliorer la satisfaction de vos clients, qu’ils soient constructeurs ou équipementiers du secteur aéronautique. A démontrer à vos clients que vous maîtrisez la qualité de vos produits. A rendre vos équipes d’auditeurs internes capables de contribuer au processus d’amélioration continue.


Objectifs

En sortie les participants seront capables de préparer et de réaliser un audit interne selon l’approche processus conformément aux exigences de l’EN 9100 : 2003. Les objectifs pédagogiques poursuivis sont les suivants :
• Comprendre les apports concrets de l’audit dans le processus d’amélioration continue de l’entreprise.
• Savoir construire un questionnaire d’audit selon l’approche en V et la logique CAPDo®.
• Savoir auditer la performance des processus (logique CAPDo®).
• Savoir formuler et présenter les conclusions de l’audit selon les principes de l’approche processus.
• Savoir s’auto-évaluer et prendre en compte le retour d’expérience de sa pratique d’audit.


Pour qui ?

• Des personnes ayant pratiqué l’audit interne et venant de l’industrie aéronautique.
• Responsable qualité.
• Responsable de service.
• Pilote de processus.


Comment ?

• Chaque séquence de cette formation est animée selon le modèle pédagogique 3A d’Euro-Symbiose (activité de découverte, appropriation, application à votre contexte).
• Un déroulement de la méthodologie d’audit, pas à pas, avec une alternance de théories et de pratiques favorisant une acquisition rapide des connaissances.
• Des travaux pratiques en sous-groupes abordant le référentiel EN 9100 : 2003 avec des activités de restitution afin, d’impliquer chaque stagiaire et de développer la capacité de synthèse et l’expression orale.
• Une évaluation de la performance d’audit par une mise en pratique sur le terrain (en intra).
• Un examen écrit (QCM) pour valider l’acquis de formation.
• Une élaboration d’un plan d’action individualisée entre le formateur et le participant en fin de stage


Avec quel support ?

• Un dossier participant regroupant les principaux concepts exposés lors de la formation, des formulaires d’audit de processus de production.
• Publication Euro-Symbiose : “Je pratique efficacement l’audit interne”.
• Dossier participant reprenant les concepts et outils enseignés, les supports d’exercices, les supports utilisés par l’animateur.

Tutorat

Chaque participant d’une session interentreprises bénéficie d’une assistance en ligne de 1 heure pour l’accompagner dans la mise en application de la formation.


Programme

JOUR 1 :
Séquence 1 : Introduction
• Prise de connaissance entre le formateur et les stagiaires.
• Identification des attentes des stagiaires.
• Présentation du programme.

Séquence 2 : Approche Processus
• Le concept de l’approche processus, les différents types de processus.
• La performance et la mesure d’un processus.

Séquence 3 : Identification des écarts par rapport aux exigences de la norme EN 9100 : 2003.
• Les enjeux et les exigences de la norme EN 9100 : 2003.
• Le repérage des exigences dans les processus.
• Les impacts des évolutions normatives sur l’audit système.

JOUR 2 :
Séquence 4 : L’audit processus
L’audit processus, pour :
• Identifier les risques de non atteinte des performances.
• Identifier des pistes d’amélioration.
à l’aide de la tortue de Crosby.

Séquence 5 : L’approche d’audit par la méthode CapDo® et l’approche en V.
Les stagiaires sont répartis en sous-groupe (3 personnes maximum), avec pour mission de préparer et dérouler sur le terrain la méthodologie complète d’audit.
Nota : Les sujets d’audits auront été choisis au préalable par l’entreprise d’accueil de la formation.

Séquence 6 : La préparation de l’audit terrain
• Analyse du processus à auditer, au travers de l’examen des documents décrivant le processus et ses performances (indicateurs) et de l’identification des risques avec l’outil de la tortue de Crosby.
• Construction du questionnaire et du scénario d’audit, à l’aide de la norme pr EN 9101 : 2002, de la tortue de Crosby, de l’approche en V, de la logique CapDo®.

JOUR 3 : L’audit terrain pas à pas et conclusion de la formation.
La méthodologie est déroulée pas à pas avec des phases de restitution et de renforcement par l’animateur.

Séquence 7 : La réalisation de l’audit :
• La réunion d’ouverture.
• L’audit sur le terrain.

Séquence 8 : La synthèse de l’audit
• Synthèse des prises de notes.
• Réalisation du rapport d’audit.
• Réunion de clôture.

Séquence 9 : Bilan sur l’efficacité de l’audit
• Evaluation des stagiaires par l’animateur.
• Retour d’expérience individuel et en groupe.

Séquence 10 : QUIZ: Vérification des connaissances des stagiaires.
L’examen écrit de validation des compétences porte sur la compréhension des exigences du référentiel et des outils d’audit de processus.

Séquence 11 : Clôture de la formation
• Analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) du processus d’audit interne.
• Evaluation de la formation.


Type de formation : INTER / INTRA


Durée : 3 jours


Nombre de stagiaires :
Minimum : 7
Maximum : 12


Dates :
Société LAYGUE & FILS à Talence (33) les 05 – 06 – 07 Février 2007


Tarif : 1360 EUROS HT