Les actualités du management de la qualité

Objectifs :
Se familiariser au contenu et aux exigences de la norme ISO 9001.
Identifier les étapes à suivre pour construire et faire vivre un Système de Management de la qualité.
Conduire le projet de certification à l'ISO 9001.

Durée : 3 jours

Public :
Responsables de service qualité - Futurs auditeurs et correspondants qualité - Toute personne impliquée dans la mise en œuvre d'un système de management de la qualité

Contenu :

1. Les avantages immédiats d'un système de management de la qualité
• la notion de qualité
• les concepts généraux et les termes propres à la qualité
• la démarche de certification, les organismes certificateurs
• la série des normes ISO 9000

2. Les grands principes d'ISO 9001
• l'approche processus
• l'amélioration continue
• la conformité réglementaire
• les étapes de mise en œuvre

3. Décoder et analyser les exigences de la norme
• la politique qualité
• la planification du SMQ
• la mise en œuvre et fonctionnement du SMQ
• le système documentaire
• les contrôles et actions correctives
• les audits : pourquoi et comment ?
• la revue de direction

4. Les préalables à la construction du système Qualité
• quel budget prévoir ?
• mettre en place le comité de pilotage
• définir le calendrier du projet
• quels sont tous les acteurs du projet ?
• cerner les relations clients et fournisseurs

5. Construire et mettre en oeuvre le système de management de la qualité
• définir les objectifs, les cibles, les moyens et les ressources propres au système
• organiser les rôles et responsabilités
• comment informer et former le personnel ?
• planifier les processus opérationnels
• rédiger la politique qualité
• concevoir le système documentaire
• favoriser la communication externe et l'information des décideurs
• élaborer le plan d'action

6. Evaluer et améliorer la performance du système
• organiser les bilans périodiques et les revues : quels moyens, quels indicateurs ?
• les contrôles et les actions correctives
• faire progresser le SMQ grâce aux audits internes
• réaliser la revue de direction : son but, son ordre du jour, sa fréquence

7. Obtenir la certification
• les étapes à suivre, les points-clés du traitement du dossier par l'organisme certificateur

Dates des sessions :
26.27.28/03/2007 à Paris Tarif : 1431€ HT
01.02.03/10/2007 à Paris Tarif : 1048€ HT

Inscrivez-vous