Les actualités du management de la qualité

Le principe de précaution, né des difficultés à maîtriser la complexité des organisations et des produits, impose aux entreprises des investissements importants dans la maîtrise des risques. Ils imposent, par effets induits, de profondes évolutions dans les pratiques managériales.


Finalité

Aider à faire le lien entre la maîtrise et le management des risques dans le domaine très vaste de l’approche globale de la Qualité


Objectifs

- Connaître et comprendre la notion de risque et les enjeux de la maîtrise des risques.
- Savoir identifier les missions et l’impact de la fonction Qualité dans la maîtrise des risques.
- Connaître et savoir mettre en œuvre les méthodologies d’analyse et de traitement des risques.
- Savoir comment développer le management des risques


Pédagogie

- Exposé de concepts, logiques et méthodes utilisés dans la maîtrise et le management des risques.
- Échange de vécus entre participants et les intervenants pour faciliter la compréhension des concepts et des logiques, pour partager les retours d’expérience, et pour mettre en évidence la situation actuelle de la fonction Qualité face aux enjeux de la maîtrise des risques.


Pré-requis

- Expérience du management des risques.


Programme

1er jour - 9h30 - 17h30
Matin

La pédagogie du risque
- Définition du concept de risque
- Processus d’apparition des risques (qu’est-ce qu’un danger, qu’est-ce qu’un risque ?)
- La maîtrise du risque ou comment rendre sa criticité acceptable
- Illustrations issues d’entreprises et échanges entre les participants

Après-midi

Les enjeux de la maîtrise des risques
- Typologie des risques : à quels risques une entreprise est-elle confrontée ?
- Pourquoi maîtriser ces risques ?
- L’organisation de la maîtrise des risques dans les entreprises : état des lieux et besoins
- Illustrations issues de l’industrie alimentaire, établissements de santé…, et échanges d’expériences entre les participants

Rôle et impact de la fonction Qualité dans la maîtrise des risques
- Place de la fonction qualité dans les entreprises : approche systémique
- Fonctionnalités des systèmes qualité
- La fonction qualité : fonctionnalités et architecture de la fonction et de ses relations
- L’intégration du management des risques : une évolution de la fonction qualité ?
- Exemples issus d’entreprises et échanges d’expériences entre les participants

2ème jour - 8h30 - 17h00

Matin

Logiques méthodologiques d’analyse et de traitement des risques
- La réduction de la probabilité d’occurrence des risques : filtres de détection et de correction des causes
- La correction du risque
- La réduction de la gravité des effets
- Exemples d’outils concrets : AMDEC, HACCP, …

Après-midi

Comment développer le management du risque
- Identifier les risques
- Définir l’acceptabilité des risques
- Conduire les actions de maîtrise des risques
- Maintenir, surveiller et améliorer la maîtrise des risques
- Dispositifs de gestion de crise
- Exemples issus d’entreprises et échanges d’expériences entre les participants

Durée : 2 jours

Public concerné:
- Responsables et animateurs Qualité
- Directeurs Qualité
- Managers et cadres

Nombre de participants: 12 personnes maximum

Dates et lieu : 25 et 26 Avril 2007 à BESANCON

L'intervenant : Catherine MONGEOT Consultante de l’IRDQ

Tarif/stagiaire:
900 € HT à PARIS
600 € HT à BESANCON
(*) Horaires sur BESANCON :
1er jour : 10h00 – 18h00
2ème jour : 8h00 – 17h00

(déjeuner et supports de formation inclus)

Réduction de - 10% accordée aux Membres Actifs de l’IRDQ