Les actualités du management de la qualité

Mieux se connaître et installer la tolérance dans l’échange. Faciliter les relations en sachant s’adapter aux autres tout en se respectant soi-même. Appréhender les différences comme une richesse et non comme un obstacle ou une résistance. Poser les bases d’une relation saine.

Programme de formation
- Généralités sur la communication
o Notions générales sur la communication et l’établissement de bonnes relations
o Le fonctionnement humain : à chacun sa représentation du monde
o Communication et cerveau : les apports des neurosciences, en quoi nous avons des besoins différents en terme de communication
- Les besoins en matière de communication
o Du fait à la perception des faits
o Le rapport à l’autre et l’écoute
o Mise en lumière de son propre fonctionnement
- Comment se mettre sur la bonne longueur d’ondes : qui est l’autre
o le rapport et la synchronisation par le verbe
o le besoin de l’autre
o la fonction positive chez l’autre
o exercice : les positions de perception
o le Métamodèle : les questions qui font avancer
o l’art de faire un feed-back constructif
- Savoir écouter qui je suis, ses propres besoins pour mieux écouter ceux des autres
o exercices : mes valeurs fondamentales, mes anti-valeurs
o mes croyances limitantes
o comment communiquer en toute écologie pour soi et pour l’autre
o La prise de décision et le recadrage
- Expérimentation :
o Etudes et analyses des cas présentés par les participants
o Réflexions collectives et individuelles
o Exercices de développement personnel
o Partages

Formation d’une durée de 2 jours : de 9h à 12h et de 14h à 17h
- Lausanne : les 24 et 25 février 2007 ou les 17 et 18 mars 2007
- Belgique (lieu à confirmer) : les 5 et 6 mai 2007 ou les 9 et 10 juin 2007

Coût total de la formation par personne pour les deux journées : 190 € Pré-inscription par mail

Formateur :
Geneviève Krebs
Auditeur et Formatrice depuis 15 ans
Coach en développement personnel et professionnel
Maitre Praticien en Programmation Neuro Linguistique
Auteur de plusieurs ouvrages aux éditions Afnor, Ifem dont 2 ont été primés à Paris en 2003 et 2004