Actualité

La pratique du LEAN SIX SIGMA et du LEAN OFFICE dans les services et les processus transactionnels

Journée d'échanges
Publication : 28 / 01 / 2010
1225 Consultations
Le 1er avril 2010
Aéroport de Lyon St Exupéry


09h00
Introduction de la journée
Monsieur Bernard MURRY – Président de l’UNIVERSITÉ LEAN 6 SIGMA ®
Rappel sur les objectifs de l’UL6S – Les actualités de l’UL6S
Les partenaires de l’UL6S

09h10
Exposé d’un projet
Frank BAUDET – Senior System Engineer
« L'amélioration de la qualité du service dans un centre d'appel »
Société : JMP (Groupe SAS)

Présentation de projets pour l’obtention de la certification Green Belt UL6S

Julien VEAUVY : « Amélioration de l'efficience d'un processus de maintenance »
Société : Ceramic Coating Center (Filiale de SNECMA, Groupe SAFRAN)

Elisabeth CHAUPLANNAZ : « Optimisation du processus de conduite de projet Version de logiciel »
Société : Groupama Système d’Information

10h45
Pause – Echanges libres – Visite des stands des partenaires

11h15
Odile REGEFFE : « Rationalisation des activités d'exploitation d'un système informatique »
Société : Groupama Système d’Information

Vincent LEBIEZ : « Optimisation du processus de prise en charge des déchets de Très Faible Activité »
Société : ANDRA (Agence nationale pour la gestion des déchets radioactifs)

Questions/réponses
Débat

12h30 Déjeuner – Echanges libres – Visite des stands des partenaires

14h15 Exposé d’un projet
Société PLAN SPG Monsieur Marc FABRÈGUE - Black Belt Lean 6 Sigma®
« Amélioration de l'efficacité d'une force de vente dans la grande distribution »
(ou tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur vos vendeurs sans jamais oser le demander…)


Présentation d’un projet pour l’obtention de la certification Green Belt
Christophe PAUGET : « Réduction de la variabilité du Plan Directeur de Production (PDP) »
Société : McCORMICK (ex-Ducros, celui qui se décarcasse)

15h35
Pause – Echanges libres – Visite des stands des partenaires

16h15
Conférence de Monsieur Eric BALLOT – Professeur au Centre de Gestion Scientifique
de Mines Paris Tech
« La Theory Of Constraints (TOC) : principes et cas pratiques d’utilisation »
La théorie des contraintes est une théorie globale de management créée par le Dr Goldratt en 1984 (livre « Le but »), qui s’appuie sur le fait que tout système est limité dans sa capacité de production par un très petit nombre de contraintes, et au moins une. La TOC identifie la contrainte principale, et restructure le reste de l’organisation autour d’elle. Cette théorie est très prometteuse pour le Lean 6 Sigma, en combinant efficacité/efficience et variation de 3 paramètres-clés.

17h00
Conclusion de la journée – Les actualités de l’UL6S
Monsieur Bernard MURRY – Président de l’UNIVERSITÉ LEAN 6 SIGMA ®







Source UL6S