GCE APS, la filiale de GCE Assurances dédiée au back-office et à l'assistance du réseau Caisse d'Epargne, a obtenu en décembre la certification ISO 9001 pour l'ensemble de ses trois sites.

Dès sa création en avril 2008, GCE APS a lancé le projet d'obtenir la certification ISO 9001 de ses trois plateformes (Lens, Dijon, Bordeaux) avant la fin 2009.

Cet opération a mobilisé l'ensemble des collaborateurs autour de chantiers visant entre autres à écouter les attentes des Caisses d'Epargne, définir des missions et des valeurs cohérentes avec ces attentes, industrialiser les processus, déterminer précisément le rôle de chacun et maîtriser les risques opérationnels.

Au final, tous les process opérationnels, les moyens techniques et humains, et toute l'organisation de GCE APS ont été passés en revue et adaptés. Un dispositif de contrôle permanent et homogène des trois sites de GCE APS assure la maîtrise des risques.

Ainsi, en 18 mois, GCE APS a reçu la certification ISO 9001 de son système de management.