Integra positionne une politique Qualité performante au centre de son modèle en obtenant la certification ISO 9001

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Publication : 05 / 01 / 2011
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Integra, hébergeur et infogéreur à valeur ajoutée, joue la carte de la Qualité en annonçant l’obtention de la certification ISO 9001. Ce label Qualité, référence internationale des entreprises en matière de certification des systèmes de management et de la qualité, témoigne de l’efficacité organisationnelle d’Integra. Ceci permet de garantir la confiance et la satisfaction des clients. Cette démarche est un point de progression pour Integra qui a toujours fortement investi pour accroitre la satisfaction de ses clients. Dans ce contexte, Integra a mis en place un ensemble de règles dédiées à l’optimisation de la qualité des processus internes et donc de sa qualité de service.

Cela a permis à la société de s’appuyer sur les meilleures pratiques du marché et de rationaliser l’ensemble de ses activités, en identifiant les rôles de chacun et les jalons liés au cycle de vie des produits d’hébergement à valeur ajoutée. Cette action a été menée par la Direction Qualité, représentée par Céline FERREIRA, et la Direction Générale, représentée par Geoffroy de LAVENNE. La qualité devient un élément stratégique pour Integra, elle est synonyme de haute performance s’appuyant sur une qualité de service résolument ouverte vers les clients. C’est la raison pour laquelle Integra travaille déjà sur de prochains objectifs.

Geoffroy de LAVENNE, Directeur général adjoint d’Integra « Incontestablement, la qualité va être un enjeu prédominant dans le monde de l’hébergement. Il va donc être nécessaire de la placer au centre de notre stratégie de développement. L’obtention de cette certification est une première illustration concrète de notre volonté d’asseoir notre positionnement ; nous allons également orienter nos futurs projets vers des certifications liées à la sécurité des SI et à l’environnement. Nos Clients pourront ainsi bénéficier de prestations à très forte valeur ajoutée reconnue. »