Les actualités du management de la qualité

«Des normes pour les citoyens : une contribution à la société », tel est le thème de la 38ème journée mondiale de la normalisation, célébrée le 17 octobre de chaque année.

En Tunisie, le dispositif normatif national qui est composé de plus de 8500 normes, est basé, selon la directrice générale de l'Institut national de la normalisation et de la propriété industrielle (INNORPI), « sur un système consensuel, transparent et ouvert à tous les opérateurs des secteurs économiques».

la directrice , qui s'exprimait lors d'un séminaire organisé, mercredi, en marge de cette journée, a ajouté que ce dispositif couvre tous les secteurs d'activités: produits industriels et agricoles, l'énergie, le transport, les services et les technologies de l'information.

Les normes, a-t-elle dit, qui ont été longtemps assimilées à de simples documents techniques donnant les spécifications des produits industrialisés, sont devenus un critère technologique synonyme de qualité, ce qui a permis le développement de nouvelles approches comme le management de la qualité, de la sécurité ou de l'environnement.

L'Organisation internationale de normalisation (ISO) précise dans un communiqué, que sans normes, «le monde serait rapidement immobilisé. Les transports et le commerce seraient paralysés. L'Internet ne fonctionnerait tout simplement pas».

La normalisation ouvre non seulement les marchés mais permet également la protection de l'environnement, la ssreté, la sécurité, la santé et l'accès à l'information et aux connaissances.

Selon M. Etienne Dupont, Expert auprès du Programme de modernisation industrielle (PMI), la mondialisation a contribué au développement de la normalisation et à l'agrandissement du marché de la certification en raison de l'apparition de nouveaux acteurs tels que les agences internationales et les organisations non-gouvernementales.

Ces acteurs travaillent sur de nouveaux concepts tels que le développement durable et les énergies renouvelables ce qui a incité ISO à adopter de nouveaux programmes de travail.

La décennie 2000/2010, a-t-il dit, sera celle de la normalisation sociétale qui signifie que tous les éléments de la société sont interpellés par la normalisation évoquant le débat en cours sur l'importance du respect des différences culturelles.