Les actualités du management de la qualité

Matin
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Introduction de la journée
Tour de table : retour d’expérience de la pratique d’audit des participants

Approfondissement de points clés de l’audit qualité :
- Objectifs, principes et enjeux de l’audit qualité
- De l’audit de « conformité » à l’audit « d’efficacité »
- Audit du management de processus
- Audit et maîtrise des risques
- Méthode d’audit : les 5 étapes de l’audit qualité interne
- La communication et les relations humaines dans l’audit
- Exercices pratiques

Après-midi
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Étude de cas réels en groupe
- Analyse de rapports d’audit en sous-groupes :
· État des pratiques dans les organismes
· Analyse des forces et faiblesses
· Opportunités d’amélioration des pratiques
· Synthèse
- Présentation en groupe :
· Débriefing, discussions, échanges d’expériences
· Conclusion sur les pistes d’amélioration des pratiques
- Synthèse par l’animateur sur le contenu et la forme des rapports d’audit
- Discussion sur des thèmes complémentaires issus de l’étude des cas réels

Clôture du séminaire

Évaluation

Intervenant : Catherine MONGEOT - Consultant chercheur de l'IRDQ

Durée : 1 jour / 9h30 - 17h00

Tarifs : 450 € HT à Paris

(Déjeuner et supports de formation inclus)

Réduction de -10% accordée aux membres actifs de l'IRDQ