1.3 L'aspect humain



Nous serons tous d'accord pour admettre qu'en très grande majorité, chacun à son poste a envie de bien faire. Cette remarque inclut bien évidemment les opérateurs.

Comme nous l'avons vu plus haut, l'autocontrôle repose sur la responsabilisation des opérateurs. Cette prise de responsabilité se fait d'autant plus facilement que les opérateurs ne sont pas considérés comme des instruments de travail, mais comme des êtres doués de raison.

Si la communication entre les différents niveaux de votre entreprise passe bien, si le mode de management participatif est de rigueur, si la délégation fait partie des outils promus par la direction, vous êtes sur un terrain favorable à la mise en place de l'autocontrôle. Dans le cas contraire, les opérateurs à qui jamais personne n'a demandé leur avis risquent de refuser cette prise de responsabilité. L'autocontrôle peut alors complètement désorganiser l'entreprise