2.1 La création d'un groupe de travail



La décision prise, il va maintenant falloir définir le mode de mise en place. Pour mettre toutes les chances de réussite de votre côté, la constitution d'un groupe de travail chargé de lancer la démarche s'avère la technique la plus efficace. Ce groupe, constitué de 6 à 7 personnes opérationnelles, directement concernées par la mise en place de l'autocontrôle, doit comprendre au moins une personne ayant autorité pour prendre des décisions. En fonction des secteurs, le groupe peut être constitué :

- du chef d'atelier,
- d'un représentant des méthodes,
- d'un représentant de la qualité,
- d'un opérateur, etc.

Les missions de ce groupe doivent être clairement définies et approuvées par la direction :

- chiffrage de l'opération,
- définition du secteur d'expérimentation de la démarche,
- information du personnel,
- définition d'indicateurs pertinents, et mise en place d'un tableau de bord,
- choix de la ou les caractéristiques suivies et moyens de mesure associés,
- définition de la méthode d'autocontrôle la plus pertinente,
- définition des formations nécessaires,
- établissement d'un planning, suivi de la réalisation, validation des résultats.

Les techniques et outils liés au travail en groupe sont détaillées dans le guide outil " résoudre un problème ".