Le but de l'autocontrôle étant de satisfaire votre client en visant le " zéro défaut ", définissez-vous l'indicateur le plus représentatif de la qualité produite (qualité que recevrait votre client s'il n'y avait pas de contrôle final).

Cet indicateur pourrait être :

- le nombre de défauts ou rebuts écartés au contrôle final,
- un indice de centrage et ou de dispersion de la production.

Pour vous aider à créer cet indicateur, reportez-vous au dossier thématique " Indicateurs ". prochainement

Comme tout indicateur de performance, celui-ci doit être associé à un objectif chiffré en montant et date (exemple : passage à 5% de non-conformes avant décembre 2001). En fin de démarche, il vous permettra de mesurer l'efficacité de la mise en place de l'autocontrôle dans votre entreprise.