Utiliser une approche pluridisciplinaire

• Déterminer si le problème nécessite une équipe (1 personne ne peut résoudre ce problème rapidement)
• Identifier le client du probléme (team sponsor qui est un pouvoir décisionnel)
• Désigner l’équipe (Etudes, Méthodes, Qualité, Fabrication, Achats, Logistique, Personnel, Fournisseur, Client…)
• Choisir des participants motivés, compétents, disponibles, et concernés par le problème
• Désigner un pilote Clarifier les objectifs, les rôles et les responsabilités